交代的工作無法完成,都沒人要教我!到底是我太笨還是主管太機車?其實...

理財周刊

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  • 2017-02-14 10:12
  • 更新:2018-07-29 12:35

 

 

 

失誤無法防範?

其實是沒用對方法!

前幾天,筆者得到一個機會

與幾位曾任職於麥肯錫顧問公司

BCG的員工當面對談

他們都曾擔任過某些計畫的負責人

我請教他們,當部屬失敗時,該如何處理及應變

 

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依個人能力,妥善分配工作。

麥肯錫的 Y 先生表示

我會試著分派有點勉強

但他一定辦得到的工作給部屬

一開始就先把標準拉得高一點

因為諮詢顧問的能力,會隨著個人的程度有所不同

有人能一開始就完成最高等級的任務

也有的人始終只能做初階工作。

「試著指派最高階的工作

能做得來的人,就多分配給他

做不來的人,分配工作時就一點一點降低難度

這就是我的管理風格。」

 

Y 先生將一定程度的失誤都列在預先考量的範圍內

當員工遇到困難做不來時,也會親自進行協助

前 BCG 的 T 先生也表示

在營運類別的諮詢顧問計畫案中

將客戶管理完全交付給部屬,這點最為困難。

「客戶生氣、部屬沒能理解客戶的意思

像這種與客戶在溝通上的失誤,其實最難彌補

如果是資料分析上的錯誤,自己修正過來也就罷了

並不會帶給公司損害。可是客戶管理上的失誤

因為牽扯到人際關係,處理起來非常麻煩

在交付給團隊成員時得特別留意。」

 

 

部屬的失敗,就是自己的失敗。

前 BCG 的方健太郎,會依據部屬的特性調整工作分配 

「在擔任計畫負責人時,

必須告訴自己:部屬的失敗就是自己的失敗。

對於分析速度較慢的人,

就別強迫他去處理資料比對,

因為失敗機率將會變高;

這樣的人一旦失誤,就容易失去幹勁。

為此,我會調派他去負責相關人員的採訪工作,

讓他在擅長的領域上發揮所長。」 

如此一來,在聚集了各種專業人才的外商顧問公司中,

主管便能有效防範部屬的失誤。

 

高難度任務,有時只是測試

進入公司第二年的人

第一年所做的工作應該都已經會做了

如果是五年資歷的員工

四年資歷員工的工作他應該能全部完成

即使部屬失誤了,公司一定有人能夠幫得上忙

就算被分配到有點高難度的工作

這種情形多半是上頭想測試你能做到什麼程度

那是已經預想到會出現失誤後,才委派下來的

只要認知到這點,心情就會比較輕鬆

 

而部屬本身在發現失敗的前兆時,要趁早尋求幫助

對主管而言,最困擾的是,部屬在接下工作時

嘴上說:「我沒問題!」卻在期限快到之前才哭著說

「我真的辦不到。」 這才是最令人頭痛的狀況

各位不妨將艱難的任務理解為主管是為了讓我成長

才分配這種超過我能力的工作

如果真的做不來,就要盡早向周遭的人求助

這樣的話,上頭一定也會樂意幫忙。

「可以幫我一個忙嗎?」

「請你幫幫我!」提出這種要求

其實完全不需要感到羞愧

說不定負責防範失誤的主管,反而會因此感謝你

 

 

 

 

失敗並不可怕

可怕在你不敢面對它

當你相信成功經驗時,你會因為依賴而迷失方向感

但相信失敗,卻能在接受它之後,繼續開拓成功

有些責難,是老闆要測試你多能扛

有些成就,甚至需要你把一件大事搞砸才能完成攻頂

公司從來沒有義務教你,更不等你有把握

你該如何反應才能扭轉逆勢

當沒有正確答案時,你怎麼答對

成功的路沒有一套特定公式可以讓你照抄照著走

你會發現,那些成就大事的人,都在磨練一套心法

你開始質疑成功的要素,就會相信自己不曾害怕失敗

 

成功是無法複製的!

這條道路必須自己開拓

 

本文由 理財雞湯 授權 於此

未經授權,請勿轉載!

 

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理財周刊是一本專業的投資理財雜誌, 提供多元的熱門財經議題、產業趨勢報導, 協助讀者精準挑選適合的投資標的

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