按讚看精選好文
粉絲團按讚:
在臉書上追蹤我們的訊息
買 1 張投資型保單,本金竟賠光!82 年次小資族痛賠半年薪水,想買保投資你一定要知道... 一轉眼,退休金 500 萬就賠光了怎麼辦!想要投入基金賺「養老費」?你最好先...

交代的工作無法完成,都沒人要教我!到底是我太笨還是主管太機車?其實...

2月 2017年14
收藏

 

 

 

失誤無法防範?

其實是沒用對方法!

前幾天,筆者得到一個機會

與幾位曾任職於麥肯錫顧問公司

BCG的員工當面對談

他們都曾擔任過某些計畫的負責人

我請教他們,當部屬失敗時,該如何處理及應變

 

繼續看下去...

 

(贊助商連結...)

 

依個人能力,妥善分配工作。

麥肯錫的 Y 先生表示

我會試著分派有點勉強

但他一定辦得到的工作給部屬

一開始就先把標準拉得高一點

因為諮詢顧問的能力,會隨著個人的程度有所不同

有人能一開始就完成最高等級的任務

也有的人始終只能做初階工作。

「試著指派最高階的工作

能做得來的人,就多分配給他

做不來的人,分配工作時就一點一點降低難度

這就是我的管理風格。」

 

Y 先生將一定程度的失誤都列在預先考量的範圍內

當員工遇到困難做不來時,也會親自進行協助

前 BCG 的 T 先生也表示

在營運類別的諮詢顧問計畫案中

將客戶管理完全交付給部屬,這點最為困難。

「客戶生氣、部屬沒能理解客戶的意思

像這種與客戶在溝通上的失誤,其實最難彌補

如果是資料分析上的錯誤,自己修正過來也就罷了

並不會帶給公司損害。可是客戶管理上的失誤

因為牽扯到人際關係,處理起來非常麻煩

在交付給團隊成員時得特別留意。」

 

 

部屬的失敗,就是自己的失敗。

前 BCG 的方健太郎,會依據部屬的特性調整工作分配 

「在擔任計畫負責人時,

必須告訴自己:部屬的失敗就是自己的失敗。

對於分析速度較慢的人,

就別強迫他去處理資料比對,

因為失敗機率將會變高;

這樣的人一旦失誤,就容易失去幹勁。

為此,我會調派他去負責相關人員的採訪工作,

讓他在擅長的領域上發揮所長。」 

如此一來,在聚集了各種專業人才的外商顧問公司中,

主管便能有效防範部屬的失誤。

 

高難度任務,有時只是測試

進入公司第二年的人

第一年所做的工作應該都已經會做了

如果是五年資歷的員工

四年資歷員工的工作他應該能全部完成

即使部屬失誤了,公司一定有人能夠幫得上忙

就算被分配到有點高難度的工作

這種情形多半是上頭想測試你能做到什麼程度

那是已經預想到會出現失誤後,才委派下來的

只要認知到這點,心情就會比較輕鬆

 

而部屬本身在發現失敗的前兆時,要趁早尋求幫助

對主管而言,最困擾的是,部屬在接下工作時

嘴上說:「我沒問題!」卻在期限快到之前才哭著說

「我真的辦不到。」 這才是最令人頭痛的狀況

各位不妨將艱難的任務理解為主管是為了讓我成長

才分配這種超過我能力的工作

如果真的做不來,就要盡早向周遭的人求助

這樣的話,上頭一定也會樂意幫忙。

「可以幫我一個忙嗎?」

「請你幫幫我!」提出這種要求

其實完全不需要感到羞愧

說不定負責防範失誤的主管,反而會因此感謝你

 

 

 

 

失敗並不可怕

可怕在你不敢面對它

當你相信成功經驗時,你會因為依賴而迷失方向感

但相信失敗,卻能在接受它之後,繼續開拓成功

有些責難,是老闆要測試你多能扛

有些成就,甚至需要你把一件大事搞砸才能完成攻頂

公司從來沒有義務教你,更不等你有把握

你該如何反應才能扭轉逆勢

當沒有正確答案時,你怎麼答對

成功的路沒有一套特定公式可以讓你照抄照著走

你會發現,那些成就大事的人,都在磨練一套心法

你開始質疑成功的要素,就會相信自己不曾害怕失敗

 

成功是無法複製的!

這條道路必須自己開拓

 

本文由 理財雞湯 授權 於此

未經授權,請勿轉載!

 

好文章 分享給朋友吧~

粉絲團按讚:
在臉書上追蹤我們

熱門文章排行

    最新文章分享

      熱門標籤

      熱門作者

      文章分類