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震撼!台灣 50 萬人恐遭淘汰,高科技產業大改代工生態...政府再不行動,未來 10 年將全面淪陷 「拚機會」和「小確幸過日子 」你選哪一個? 薪水少於 40 K 的小資族 ... 你應該這麼做

好委屈!老闆說你不賣命?原來是他都把員工當空氣...1 個關鍵 工作你要找這種的!

1月 2017年19
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想取得他人認同?你得先聆聽

在前篇中《不懂與人談判,休想在這社會走跳!

關鍵只在一字「忍」,

以後老闆、家人只愛你...真的猴賽雷》.有提到

最好的談判方式就是「帶有自己原則」

然而在帶有自己的原則與對方談判後,

又該如何讓自己取得他人的認同呢?

 

繼續看下去...

 

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強調利益 放棄立場

發現對方的立場背後,真正在乎的利益

這些利益有很多條,把它們列成一張清單

有些利益和己方是共同的,有些是衝突的

 

共同的: 

房東和房客都想要省事,有長期租約

房東和房客都想要房子維護的好

房東想要好房客,房客想要好房東

 

衝突的:

房東想要房租高,房客想要房租低

針對這些利益 列出對方可能的所有想法

請注意 人考量的因素,不只有錢而已 

根據馬斯洛需求金字塔 人有 5 種需求

生理、安全感、情感、被尊重,主宰自己的生命

 

例如:你是個律師,幫客戶打離婚官司

或許對方不是只要贍養費,你要去想她想要什麼

可能她只是為了面子 爭一口氣...

只要你能照顧到對方的顏面,給她尊重和安全感

她可能就不需要那麼多錢了

 

 


企業留住人才也是

員工在評估一項工作好不好時,薪水只是其中一條

還有工作的成就感、同事間的氣氛、被尊重的程度...

( 這就是為什麼像 Google

這些大企業如此重視員工福利 )

我一個朋友還跟我說:

你們的公司的女生正不正,很正的話我就考慮一下

我心想:這也行?

身為老闆要仔細去考慮這些非實質利益

這樣你才有機會找到物超所值的員工

當一個員工只剩下薪水是他做這份工作的唯一理由

那做老闆的,就要檢討了...

 

專注於聆聽 並且為對方著想

將所有實質和非實質的利益,列成一張清單後

將它們依重要性排序

請注意,在收集對方的利益時,好好專心的聽他說

人如果覺得你了解他們,對他們有同理心

他們才會聽你說話

所以對他們彬彬有禮,適時的讚美他們

激賞他們能把握時間且努力工作

強調你關心他們的基本需求

我在說服人一個道理時,很喜歡中間插一句話:

「...就像你說的...」,這樣他就會更容易聽得進去

 

 

 

 

攻擊問題 稱讚對手 

當你們為了衝突的利益,而走上談判桌時

你必須只攻擊問題 卻又不斷稱讚對手

同樣的,你也要把你所有在乎的利益

講給對方聽,再去說你的結論和建議

這樣對方比較能站在你的角度為你想

 

找出雙贏的方案

我們常以為利益是一塊固定的餅

你搶比較多,我就比較少

其實,這是錯的,很少有事情是一塊固定的餅

應該要邀對方一起,試著去找更大的餅

你們可以一起腦力激盪,想出一些可能方案

一開始,可以先天馬行空

不要去評斷每一個 idea 的好壞,實不實際

先全部寫下來,腦力激盪完後

選出其中較可行的 idea 並改良它

讓它變得更實際

這樣也可以與對方創造一個「攜手合作」的氣氛

 ( 書裡舉一個工會和公司談判的例子 我就不寫了 )

請注意,你的心思要一直想著找到共同的利益

這樣才能想出雙贏方案

共同利益不會從天上掉下來 要努力想

 

 

找尋雙方不同的在乎點

有首童謠:「老公愛吃肥肉,老婆只吃瘦肉

不一會兒,盤子就被舔乾淨了」

很多狀況就像這首童謠一樣

你只關心 A,他只關心 B

( 或許他在乎名,你在乎利... )

找到這些差異點,你們就很容易想出雙贏方案

想出幾個你能接受的方案,然後給對方選

你可以先從最簡單的開始想

只要有了第一步,就比較容易繼續下去

最好想一些建議方案,讓對方不得不說「是」

通常這種才是實際,雙贏的建議

 

要溝通,先懂得聆聽

要他人認同,先懂得尊重

 

本文由 阿升理財筆記 授權轉載,原文在此

未經授權,請勿轉載。

 

 

 

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