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(圖/shutterstock)
( 以下讀書心得為本文作者自行編寫，不代表原書作者觀點 )
跨螢幕整合時代掀新戰場
當你看到這篇文章的時候
我開始好奇，你是用電腦看到的
或是用平板看的 ... 還是使用手機看到的？
當然 ... 其實你也有可能是用電視接網路看到這篇文章
這代表甚麼？
在一個行動裝置快速增長的年代
同時我們對事物的耐心可能剩下幾秒鐘
不僅改變我們的閱讀習慣
進而改變我們的消費模式
智慧型手機、穿戴型裝置以及平板越來越普及
我們平均一個人有 1.7 個螢幕
對各家實體品牌而言
是一個天大的危機 ... 同時也是一個不可多得的好機會
而關鍵就在於
如何將多螢幕與品牌做連結
這才是新時代的致勝點 ...
而這些品牌又是靠著哪樣的妙招出奇制勝的呢？
一起來看看吧 ...
(贊助商連結...)
精品 Burberry 開創新世代銷售模式
用手機 Twitter 看時裝秀
早從 2009 年開始，Burberry 就玩起了時裝秀直播
從那一刻開始，伸展台不再受限於受邀到米蘭、巴黎的貴賓
而是你跟我都可以參與其中
去年 Burberry 和 Twitter 合作直播
Twitter 更同時推出了「buy now」的按鈕
等於你可以在觀賞時尚秀時
看到喜歡的衣服配件就立刻下訂單
Burberry 成功的進入這一個多螢幕體驗的商業模式
同時間 Burberry 也培養了自己的數位團隊
剪輯以及視覺傳達的能力甚至媲美電視台
設電腦網站讓顧客上傳自己的穿搭照
人人都可以是精品模特兒
同樣地在 2009 年，Burberry 設立網站「artofthrTrench.com」
提供一個平台讓素人可以上傳自己的街拍混搭風
人人都可以成為 Burberry 的品牌代言人
更打開了多元搭配的新視野
推廣精品奢華也可以與平價服飾做搭配
既前衛又有型
這個品牌社群將 Burberry 推向精品數位行銷王
而當時距離第一代的 iphone 發表不過也才間隔兩年
放置 IPAD 在實體商店展示細節
即使你可以在網路上買到一切想要的東西
不代表你不需要逛街
當逛街購物成為一種娛樂
而不是真的要購買甚麼物品的時候
能搶得虛實整合的戰場
你就是贏家
在直播時裝秀及改造社群之後
Burberry 回到實體門市
將實體門市大改造
讓每一件食物旁都有 ipad 來顯示細節
衣服上還別有「無線射頻辨識系統」
當你走進試衣間試穿的時候
穿衣鏡顯示的不只是妳的樣子
還有 Model 穿上衣服走秀的畫面
Burberry 成功將螢幕與消費者做連結
Burberry 的成功法則
無疑是將消費者與品牌間創造連結
隨著科技的演變
又有更多工具加深消費者與品牌之間的距離
以往我們看了雜誌看了廣告
還要出門購物購物才能購買產品
而我們現在拿起手機來就可以下單了
而 Burberry 在其他品牌還不重視 IT 部門的時候
已經在新科技的競賽中拔得頭籌
成功讓老品牌擄獲新生代消費者的心
Burberry 的這一步拯救了自己的業績
其他利用螢幕刺激銷售的品牌
亞馬遜的實體書店
只有條碼 ... 一掃出現價格與評價
到今天為止，你我所知道實體通路
幾乎都在發展電商平台
但有趣的是知名網路銷售商亞馬遜
竟然在西雅圖開設第一間實體書店
引進的書籍都是以網路評分來決定
基本上只有四顆星以上的書籍才能夠進入實體店鋪
而書本旁不是我們熟悉的售價
而是一串條碼 ...
而亞馬遜為什麼要這麼做？
其實他是要把網站購物的經驗帶到現實中
而書店內的售價跟網路上是一樣的
所以只要往上價格一更改
消費者條碼一掃就知道
還能瞬間得知這本書的書評
亞馬遜的經驗告訴我們快速的科技發展
不會將人的行為切分為二
我們即使可以用手機看秀
還是會期待親臨現場的興奮
就像是逛街人是一種享受及體驗一樣
晶華旅展置入 QR 碼
民眾不用排隊就可以購買
虛擬與現實已經不是兩條平行線
而是交互的網狀連結
看完了國外的案例
我們現在來了解一下國內企業如何做虛實整合
晶華酒店在今年旅展上做了一項創舉
為了舒緩排隊人潮
推出 QR 碼牆 ~ 效果好得驚人
QR 碼帶來的業績就佔當日整體營業額五成
畢竟許多年輕人懶得排隊
掃一下條碼就能買，多好！
多螢幕的出現改變銷售策略
在這個「體驗世代」中
消費者生活在電腦、手機、平板中
而正因為這些裝置的觸手可及
當消費者產生我想要的時候
誰能滿足此刻需求
誰就能抓住消費者的心
廣告形式的改變
台灣每天有一千一百萬人用行動裝置登入臉書
因此任何品牌都該去思考
哪個平台哪個時刻能夠抓住消費者
以往我們打平面跟電視廣告
同時做好店內的銷售就可以
但現在我們在一個空間內會有多個螢幕
我們邊看電視邊玩手機
消費者的思想跟行為是跨螢幕的連結
品牌的制定策略也應該放在如何產生連接
(贊助商連結...)
結論
無論是高端精品產業
或是書店甚至飯店
都在積極布局多螢幕的市場
同時要抓住消費者的心，就要快狠準
品牌在走向一條沒人走過的路
失敗後學習並且演進
才是在這個新戰場的致勝密技
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