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職場如戰場!「衝突免不了,重點是如何處理」?掌握溝通 9 技巧!化身辦公室達人

11月 2016年22
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(圖/shutterstock)

 

 

 

【以下讀書心得為本文作者自行編寫,不代表原書作者觀點】

 

學校沒教的職場溝通術

未來是一個競爭越來越激烈

挑戰越來越大的社會

很多長輩不停地告訴我

用功讀書才能考上好學校賺大錢

事實上

現在所接受的教育

已經不能夠應付職場上的挑戰

現在就來告訴大家

職場上 9 大溝通技巧

 

繼續看下去.......

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1.說話流利,不如善於傾聽

聊天,重點在於感受

其實人與人面對面聊天

做重要的不是講話內容

而是談話的態度與整體的氛圍

通常聊天內容並不會記很久

因此我們談話的表情

語氣以及是否讓對方感受到真心

這些「非語言」訊息非常重要

 

 

 

 

2.主導話題,閒聊也能有收穫

對於不熟悉或想認識的陌生人

除了可以先遞名片讓對方有映像外

可以為聊天設定主題

找出有意義的線索

在眾人聊天時,也可以不時拋出特定主題

分別請教不同朋友

應該會有很收穫

 

3.別把白目當直率

學生時代講錯話還無所謂

但進入有利益關係

俗話說戰場如職場的公司

有時無心一句話

惹毛主管或同事

遲早都會出問題

不要指望別人能體諒你沒惡意

甚至出自一片好心的提醒

為得罪人了就是得罪人了

要拿捏好與人際相處的分際

 

4.交朋友也要「定時定量」

要”有計畫的”經營友誼

而且有無數數據顯示

人只有與人面對接觸時

才更有創意及生產力

並且更快樂

如果行有餘力

還可以組織讀會

串聯朋友圈

發揮巧思,為聚會創造價值

 

5.破解人與人之間的「秘密合約」

所謂合約是指用白紙黑字

寫下雙方的權利義務

而秘密合約是指

我們對於周遭的好朋友

工作夥伴、家人等

我們不會白紙黑字寫下對對方的期待

但心中還是覺得他們應該如何如何

每個應該

都沒說出口的期待

所以要細心的觀察周遭家人、朋友

“真正的心情”

自日生活中觀察他們的興趣

性格、關心與在乎的事

 

6.散發讓人尊重的自信正能量

我們該有自信

不見得要別人喜歡自己

但要讓別人能尊重

並且妥善經營自己的形象

 

7.衝突免不了,重點是如何處理

團隊因差異而強大

但須尊重每個人不同的觀點

 

8.將看到的人都變朋友

眼光放遠,人人是夥伴

我們當下的競爭對手

其實在未來有可能是合作的好夥伴

 

9.豬頭主管也是好跳板

好主管是榜樣

豬頭主管是修煉

世界上沒有對好或絕對壞的主管

重點是在於

如何找「對」的方法

與主管相處

 

在現在社會中

性格好、人緣佳的人

比起只有學歷或專業技術的人

更容易成功

但以前在學校時

老師只會將大家專業知識

卻沒有教導大家該如何在這社會中

與人相處

看完這幾點,還是要細細品味

找到自己面對大眾的方式

 

想知道更多內容,

這本書推薦給您

浪漫教養的完成式:AB寶給偉文爸爸的真心話

作者:李偉文  出版社:大邑文化

 

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得,

部分擷取自書籍內容,詳見原書籍

 

 

 

 

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