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(圖/shutterstock)
【以下讀書心得為本文作者 黎萱 自行編寫，不代表原書作者觀點】
蔡康永：
我不在乎說話之術，而在意說話之道。
我的說話之道，就是把你放在心上。
把說話練好，是最重要的事，
因為怎麼說，決定你是誰；
成就自己的未來，也為自己的夢想鋪路.....
繼續看下去…
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１.別再粗魯的打電話了
比起冷酷的掛斷
更希望有段良好的溝通
常常我們在打電話給對方時
都會忘記對方現在的狀態
他可能在吃飯、開會、走路、看電影
而我們打過去時
只顧著解決自己的問題
而忘了對方現在是否能夠接電話
或是能夠完整地與我們進行有效溝通
2.打電話之前
先想想.....
你方便的時間
別人不一定方便
在現代社會中
電話是最便捷的溝通工具之一
是人與人聯絡最快捷的交通工具
也是現代人不可缺少的聯絡工具
由於通話雙方看不見彼此的表情、眼神及肢體語言
唯一的傳達媒介，就只有聲音
因此我們也該好好學習「電話禮儀」
3.在每次電話前加一句：
「你現在方便講電話嗎?」
對對方來說是種體貼
也是種尊重
這也提醒我在打電話前
要先三思
什麼時間點打比較適合？
打過去要花多久？
打過去要講什麼？
講的內容是否適合用電話告知？
總結：
不單單只是表達出自己想表達的就好
而是還要顧慮到聽者的感受
如果在說話的過程中察覺到不愉快
那該檢討的就是自己本身的對話內容了
想知道如何利用＂說話＂
讓自己的人緣變好嗎？
想知道如何說好話，
贏的上司、同事或是客戶的讚賞嗎？
這本書推薦給你........
本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得，
部分擷取自書籍內容，詳見 原書籍。
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