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越簡單,越有力量

7月 2014年16
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在這個資訊爆炸的時代,

看起來因為網路而變得更方便,

但實際上人們也因為過多的資訊的產生一定程度的焦慮。

以前你會認為選擇很多是好的,

然而此刻的你大概會因為選擇太多而苦惱。

 

選擇過多至少有三項壞處:

1.眾多選項令消費者不容易做出購買決定

 

試想一下,

如果你到超級大賣場去,

眼前一整排有50種蘋果汁讓你挑選,

你很難在短時間內挑選完畢。

因為你會覺得好像這個也不錯,那個也很好,

於是遲遲不敢下決定,

就乾脆先推著購物車到其他地方繞繞再說。

等你繞到其它地方去,

注意力自然轉移到不同的商品,

最後很可能在結帳時才發現自己忘了買蘋果汁。

 

同樣的問題在網路上更嚴重,

如果實體店面只有10種泡菜讓你選,

網路上至少也有上百種,

這時候你面對的選擇困惑更大了,

這些過多的資訊使你無法一一比較,

於是看著看著就先等等再說,

這對廠商而言可不是好消息。

 

2.過多的選項可能使消費者選到最爛的蘋果

當你面對太多的選項時會有所困惑,

因此最後促使你做出某種決定的,

很可能會是一個窄化的視野為你做的決定。

 

比方說,在賣場看到太多泡菜罐頭不知道該怎麼挑,

乾脆選了其中吃起來差不多的五個來比較,

最後再從這五個當中選了一個「最便宜」的來買。

然而,如果我們跳脫當下的情境,

理性去看挑選泡菜這回事,

按理說「食品安全」應該擺在最優先,

製造日期、保存期限、產地、成分添加物…應該都比價格重要,

而不是挑「最便宜」的泡菜罐頭。

 

 

但因為選擇太多,

使你的大腦選擇忽略、抗拒這些選擇背後的資訊,

於是你挑一個對你大腦負擔最小的選項,

讓自己從資訊焦慮中解脫。

 

選擇太多,會導致你的選擇觀點窄化,

進而可能選到「眾多選項中最不OK的那個選項」。

今天如果情況相反,選項只有三個,

那你就有足夠的耐心與思考能力,

把焦點細細擺在每一個選擇中,

給自己2~3個考量的理由去做購買決定,

但是當選擇太多的時候,

多數人就無法達到這樣的選擇結果。

 

3.選擇太多讓消費者越來越不容易感到滿足

購買商品一般會有所謂「後悔」風險的因素,

就是「擔心買到爛東西」的恐懼感,

因此為什麼價格越低越能吸引人,

主要是因為你的「後悔成本」隨之降低,

進而減少買到爛東西的恐懼感,

就能促使人作出購買決定。

 

同樣的,如果你有多數物件的選擇,

集合起來的「後悔風險」就隨之提高。

用白話去說就是,

當你面對100種選擇的時候,

你要如何確定自己選到最棒的那一個?

或者CP值最高的那一個?

或者最令自己滿意的那一個?

 

 

 

「吃碗裡,看碗外」的心態浮現時,

於是我們看到新世代的女孩子並沒有所謂品牌忠誠度,

到處嘗試各式各樣的保養品,

即使已經用到還不錯的,

也會因為新品牌的誇大廣告,

或者網路上名人的推薦,

而懷疑「自己是不是沒有買到更好的保養品」而憂慮,

也會思考「是不是真的還有更有效的保養品」存在?

進而花費更多成本去「嘗試」各種保養品。

 

越簡單,越有力量

工業革命前的世界,

是一個「需求大於供給」的世界;

但工業革命加上近代資訊革命後的現代,

「供給」卻是遠遠高於「需求」。

因此我們這一代的年輕人早已出現「資訊恐慌」症,

買東西之前一定要上網多方「比價」,

觀看「開箱文」、「心得文」、「試用文」、「試吃文」,

要經過無數次的反覆驗證後,

你才敢花錢在某些商品上。

 

網路的興起,

並沒有讓現代人更輕鬆,

反而壓力更大。

隨時都有人在Facebook更新資訊,

隨時都有人Line給你,

隨時都有人會打手機給你,多累。

 

對於即將創業的朋友,

或者已經在創業的朋友們,

既然環境已經是如此,

你應該學習Apple的精神,

用更簡約的方式去塑造你的商品與選擇。

當消費者的注意力被成千上萬的商品分散時,

倘若能在你這裡找到最直覺、最懶人式、最輕鬆的購物選擇,

因為選擇與使用門檻降低了,

反而容易讓人留下深刻印象。

 

這年頭創業不要複雜,

把一件事做到最好就功德圓滿了。

選擇過多並不會真正滿足消費者,

「精選」的才是。

越簡單,會越有力量,記住這句話。

 

 

(本文由 Hands Up 創業智庫 授權轉載,原文於此)


小編後記

近年來,越來越多人提倡簡單就是力量的理念,

如簡單生活節,不難發現

在科技爆炸成長的時代,

現代人希望生活步調慢些、更簡單些。

 

看看其他創業文>>北京知名夜店總經理,談創業家的三要素

 

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