華爾街樂觀看待Q2表現，營收估較前一年成長4.1%

Zoom(ZM)預計將於8月25日美股收盤後公布第二季財報。儘管整體市場保持樂觀態度，但分析師預期獲利將微幅下滑。市場共識預估每股盈餘(EPS)為1.48美元，較前一年同期下降3.3%，而營收則預估成長4.1%至12.7億美元。在過去三個月內，分析師對其EPS進行了11次上修及10次下修，而營收預估則獲得16次上修與5次下修，顯示多數法人對其業績表現抱持正面看法。

企業支出健康且現金流強勁，美國銀行給予買進評等

在財報公布前夕，美國銀行分析師將Zoom(ZM)的股票評等設為「買進」，並將目標價設定在130美元，指出該公司正處於加速成長的有利位置。分析師表示，隨著企業支出變得更為健康，消費者與線上部門已經趨於穩定，且自由現金流利潤率維持在35%以上的強勁水準。這顯示Zoom(ZM)正逐漸從單一的視訊會議供應商，轉型為更廣泛的通訊與工作平台，新產品週期將支持其中個位數的成長動能。

AI技術成關鍵催化劑，客戶體驗平台帶動新商機

人工智慧(AI)正被視為這家視訊會議平台的重要催化劑。Evercore分析師指出，Zoom(ZM)有望從其客戶體驗平台(ZCX)中看到AI相關的強勁表現。這主要得益於客服中心洞察能力提升了客戶情報，以及AI接待員擴展了傳統客服中心以外的應用場景，進一步強化了企業客戶的黏著度與使用體驗。

投資人需緊盯兩大指標，留意客戶流失率潛在風險

進入第二季財報季，市場分析指出投資人應將焦點放在「客戶流失率」以及「企業客戶淨美元擴張率」。數據顯示，客戶流失率從去年第一季的2.8%微幅上升至今年的3%，雖然這並非立即性的風險，但若第二季進一步攀升，可能會引發市場關注。此外，企業客戶的淨美元擴張率在該季度預期將超過100%。回顧過去兩年，Zoom(ZM)有高達88%的機率擊敗EPS與營收預期，為本季再度繳出亮眼成績奠定了良好的基礎。

Zoom(ZM)公司簡介與最新股價表現

Zoom Video Communications(ZM)提供了一個以視訊為首的通訊平台，透過視訊、語音、聊天和內容共享將人們聯繫起來。該公司的雲端原生平台支援面對面視訊，並在一次會議中跨各種設備和位置連接用戶。Zoom(ZM)成立於2011年，為全球各行各業提供包含Zoom Phone與Zoom Contact Center等解決方案。在最新交易日中，Zoom(ZM)收盤價為107.43美元，上漲1.13美元，漲幅達1.06%，成交量為2,711,577股，成交量較前一日變動36.40%。

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