ServiceNow執行長比爾·麥克德莫特預測，AI的普及可能導致新大學畢業生失業率攀升至中30%，企業正透過自動化提升效率。

隨著人工智慧（AI）迅速發展，許多入門級工作面臨嚴峻挑戰。ServiceNow執行長比爾·麥克德莫特在近期訪談中指出，未來幾年內，大學畢業生的失業率「很容易」突破30%。他強調，隨著越來越多的工作由AI代理完成，年輕人將難以在職場中脫穎而出。

根據紐約聯邦儲備銀行的資料，到2025年底，新近畢業生的失業率預計為5.7%，但42.5%的低就業率則是自2020年以來的最高水平。各行各業的公司正在利用AI工具削減成本和裁員，例如Block最近宣佈將裁減近一半的員工，而Atlassian也因應AI衝擊，決定裁員約10%。

專家指出，相較於以往的科技革命，AI正在侵蝕許多白領職位，包括程式設計與市場營銷等角色，同時讓企業能夠用更少的人力進行招聘並提高生產力。Palantir執行長亞歷克斯·卡普曾表示，他希望在減少人手的情況下實現十倍的收入增長。而亞馬遜執行長安迪·賈西也提到，公司將通過AI工具縮減其企業員工數量。

麥克德莫特補充說，ServiceNow的工具已經幫助企業減少90%依賴人力的客戶服務案例，並且支援企業在保持人力資源的同時增加自由現金流和營收。他認為，這種變革的速度超乎人們的想像，未來若不加以注意，年輕求職者將面臨更加艱困的勞動市場。

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