LivePerson CEO John Sabino表示，公司將專注於客戶增長、創新Conversational Cloud及擴大技術夥伴關係，並預測2026年營收將在195至207百萬美元之間。

LivePerson（LPSN）在最新的財報電話會議中，CEO John Sabino強調了公司從重建轉向執行的重要性。他指出，2026年的策略將集中於三個核心領域，包括提升客戶增長與留存率、創新Conversational Cloud以及擴充套件Syntrix平臺和技術夥伴關係。Sabino提到，第四季總收入達到5930萬美元，超過預期範圍，這主要得益於變動收入的增加，而調整後的EBITDA也達到了1080萬美元。

他還介紹了Syntrix的推出，該平臺旨在幫助品牌自信地推出面向客戶的AI代理，同時驗證人類代理的準備情況。此舉是為瞭解決企業對AI部署的信任問題，以填補現有能力不足的空白。此外，LivePerson與Google Cloud的深度合作也在持續升級，Sabino透露雙方已簽署多百萬美元的續約合約，預計到2026年底，將有大量收入透過Google Cloud Marketplace流入。

CFO John Collins則指出，第四季度是LivePerson的戰略和財務拐點，成本結構的合理化使公司能夠從重建階段順利過渡到創新與商業執行。Collins補充道，儘管2026年預測顯示年收入下降，但下半年將實現正的新年度經常性收入（ARR）。

展望未來，公司預計2026年的營收將介於195至207百萬美元之間，其中92%預期為經常性收入。第一季度的營收預估在5300萬至5500萬美元之間，調整後的EBITDA則預計為200萬至500萬美元。

分析師們對運營支出、ARR邏輯及Syntrix的商業前景提出質疑，管理層保持穩定的信心，認為公司的執行方向已逐步清晰。雖然目前仍面臨歷史損失的影響，但LivePerson的高層堅信透過創新投資和渠道合作，將能夠實現長期的穩定與成長。

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