Sprinklr 宣佈 FY '27 營收預測為 8.69 至 8.71 億美元，CEO 強調 AI 產品需求上升及公司轉型進展。

在最新的財報電話會議中，Sprinklr（CXM）總裁兼首席執行官 Rory Read 表示，公司2026年第四季營收達到2.206億美元，較去年同期增長9%。他指出，雖然客戶流失率高於預期，但透過「Project Bear Hug」和結構性改變，公司的續約率有所改善，並且對AI原生服務的需求持續強勁，年度經常性收入（ARR）增幅達50%。

Read 提出了FY '27 的四大創新重點，包括統一客戶智慧、企業級自動化、AI 驅動的行銷與商務以及下一代 AI 和洞察。他的觀點反映了公司在向更具前瞻性的業務模式轉型中的努力，而這些努力也顯著提升了運營效率。首席財務官 Anthony Coletta 補充道，公司將啟動2億美元的股票回購計劃，並預測2027財年的訂閱收入將達到7.78至7.80億美元。

儘管管理層對未來的成長表示樂觀，分析師卻對客戶流失、利潤可持續性及服務收入減少表達擔憂。隨著市場環境的不確定性加劇，特別是在中東地區，管理層承認存在宏觀風險。整體而言，Sprinklr 在面臨挑戰的同時，也展示出其在AI領域的潛力與堅定信心，期待在未來實現穩健的增長。

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