CarMax 近日推出一款基於 AI 的應用程式，透過 ChatGPT 提升顧客在買賣車輛時的個人化搜尋體驗。

CarMax 宣佈推出一款全新的應用程式，利用人工智慧技術來改善車輛購物流程。這項創新使消費者能夠根據自身需求進行更具針對性的查詢，無論是購買還是出售車輛，皆可享受更簡便的服務。CarMax 表示：“這款應用提供了一種全新的 AI 驅動方式，使得從第一步開始的車輛購物和銷售變得更加容易和親切。”

此應用程式類似於 Carvana 的「Shaqbot」，該系統運用了 Microsoft Azure AI Foundry 和專有資料，幫助使用者更有效地尋找合適的車輛。結合了 ChatGPT 的對話性及生成特性，CarMax 的新應用不僅提升了搜尋效率，也讓顧客能夠隨時獲取最新的庫存與車輛資訊。

儘管市場上存在競爭，但 CarMax 此次的舉措被視為一大優勢，可能會改變傳統的車輛交易模式。然而，有分析師指出，CarMax 在面對其他競爭者如 Carvana 時仍需持續強化其市場定位，否則未來將面臨更多挑戰。展望未來，CarMax 將如何利用這項技術吸引更多顧客、增強品牌忠誠度，值得關注。

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