RingCentral和Five9的財報超出預期，股價分別上漲34%及14%，緩解市場對AI威脅的擔憂。

在近期人工智慧（AI）技術引發的恐慌中，RingCentral和Five9兩家軟體公司於週五公佈的財報讓投資者松了一口氣，股價隨之暴漲。RingCentral的股價飆升34%，而Five9則上漲約14%。兩家公司均表示，加速的AI採用促進了需求，並且其業務模式未受到重大影響。

近幾周來，由於像Anthropic和OpenAI等公司的新AI工具快速崛起，市場對傳統軟體即服務（SaaS）行業的擔憂加劇，導致整個軟體部門遭遇大規模拋售。今年以來，追蹤該領域的iShares Expanded Tech-Software Sector ETF已下跌約23%。其中，Atlassian、Unity Software和Rapid7等公司更是損失過半，其市值大幅縮水。

然而，RingCentral指出，AI成為其業務的助力，年經常性收入增長至接近10%。該公司最近還將ChatGPT模型整合進其語音AI產品中。同樣地，Five9也透露，其企業AI訂單較去年翻倍，並且其AI組合達到每年一億美元的經常性收入。董事長Michael Burkland強調，儘管LLMs持續進步，但客戶服務仍無法完全依賴這些技術。

總結來看，儘管面臨AI挑戰，RingCentral和Five9透過創新及適應市場變化，成功穩定了其業務基礎，顯示出軟體行業的韌性與潛力。

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