Amazon再砍16,000人、總裁明言AI改變職場結構，美企人力策略與組織文化面臨重大轉型。

全球電商龍頭Amazon (AMZN)於本週宣布史上最大規模裁員行動之一，預計裁減16,000名員工，成為近年科技產業人力調整的典型案例。此波裁員消息最初由Amazon內部郵件意外流出，隨後由高層主管Beth Galetti正式公開，直接影響公司雲端部門及多領域業務單位。Galetti強調，受波及員工將可獲90天內部轉調機會，未能順利轉職者則可獲得資遣費、健康保險等補償措施。這也是Amazon繼去年10月宣布14,000人裁員後，半年內二度大規模精簡，美企人力結構轉型速度加快，年內累計達30,000名職位消失。

根據Amazon資深高階主管及外部觀察，這次裁員不僅受到全球經濟成長放緩、消費模式改變影響，更與人工智慧(AI)技術在企業營運的嶄新應用息息相關。Amazon執行長Andy Jassy近期在世界經濟論壇(Davos)公開表示，未來幾年公司總人力規模極可能不斷減少，核心職務需求將被AI逐漸取代或重塑。Galetti在聲明中強調，裁員並非新常態，但每個事業單位都需依業務發展調整速度與組織能量以因應市場快速變化，「這在AI大幅改變產業競爭的時代已變得格外重要」。

值得留意的是，Amazon近年因高壓組織文化、高績效與長工時的企業形象，頻遭外界批評。前主管Kristi Coulter在個人著作中直言Amazon內部普遍存在以過勞為榮的氛圍，且連中階管理人員也難以公開討論職場疲勞問題，顯示裁員之外，人才留任與職場文化重塑仍是Amazon需要正視的重要課題。

Amazon目前全球員工超過百萬人，近一年營收高達約7,000億美元，規模名列世界前茅。裁員雖可短期提升資源運用效率，但如何兼顧長期創新投資與組織彈性，並正面回應AI重塑下的職場生態仍是Amazon迫切面臨的挑戰。近期科技產業裁員風潮，也引發外界對AI應用下大企業人力結構究竟如何演化的激烈討論，業界普遍認為，未來若欲穩健成長，亟需在效率與人本考量中取得平衡。

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