家得寶導入AI科技優化承包商服務，力圖在房市低迷中突圍搶市佔

全球居家修繕零售龍頭家得寶(HD)正積極採取新策略，透過導入人工智慧技術來吸引專業承包商客群。總部位於亞特蘭大的家得寶(HD)近期推出名為「BluePrint Takeoffs」的數位工具，協助承包商快速生成建案所需的完整材料清單與報價。這項新功能不僅能無縫串接採購流程，更大幅降低了客戶的行政作業時間。

對於專業承包商而言，這項工具極具吸引力。來自亞特蘭大的建築商 Timothy Ellsberry 指出，家得寶(HD)提供的這套數位資源幾乎是免費的，若採用此系統，他預計每年可節省約 3,300 美元的客戶關係管理軟體(CRM)費用。這種成本效益在當前房市復甦不如預期的環境下，成為吸引專業客戶的一大誘因。

併購佈局融資系統深化客戶黏著度

除了技術創新，家得寶(HD)透過收購 SRS Distribution，進一步強化了對專業客群的服務深度。此次收購的核心價值在於取得了貿易信貸系統，這讓承包商能夠先採購材料、後付款，增加了資金運用的靈活性。結合 AI 工具與信貸服務，公司目標是解鎖更龐大的承包商客戶基礎。

家得寶(HD)高層指出，透過新工具的輔助，過去需要七、八天才能完成的報價回覆，現在縮短至一兩天內即可完成。縮短等待時間直接提升了轉換率，這意味著更多的銷售機會。目前數據顯示，隨著更多報價單的生成，客戶對該工具的使用參與度有顯著提升。

華爾街分析師對毛利率持審慎態度

儘管營收策略積極，但市場仍關注這是否能轉化為獲利。瑞穗銀行（Mizuho）分析師 David Bellinger 表示，專業承包商通常大量採購木材、建材與混凝土等產品，這類商品利潤較低且常有折扣，因此新策略未必能顯著提升毛利率。根據最新財報，家得寶(HD)第三季毛利率維持在 33.4% 左右。

面對市場疑慮，家得寶(HD)回應指出，專業客群佔其總營收約 55%，這群客戶不僅購買建材，也會採購手套、口罩、工具等高利潤的消耗品。若產品組合搭配得宜，對毛利率的影響應屬中性。以前述建築商為例，除了大量建材外，他也採購了照明設備、衛浴耗材與安防設備，反映出採購品項的多樣性。

降息預期與政策利多支撐股價走勢

在總體經濟層面，房貸利率仍是影響家得寶(HD)股價的關鍵因素。由於川普主張降低利率以活絡房市，市場預期聯準會未來可能採取更為鴿派的立場。近期受惠於政策面要求相關機構購買抵押貸款債券的利多消息，房貸利率出現回落跡象，帶動了股價的一波漲勢。

除了利率因素，家得寶(HD)也持續與新創公司合作測試新科技，例如與 Kai 合作開發能透過照片即時生成商品清單的工具。儘管目前仍在測試階段，但這些舉措顯示公司在宏觀經濟逆風下，仍致力於透過科技轉型來鞏固市場地位，這也成為投資人關注的長線焦點。

企業簡介與個股資訊

家得寶(HD)是全球最大的家居裝飾專業零售商，在美國、加拿大和墨西哥經營著 2,300 多家倉儲式商店。公司提供超過 30,000 種店內產品和 100 萬種線上產品，涵蓋建築材料、家裝產品、草坪花園及裝飾產品等。透過收購 Interline Brands 與 HD Supply，公司也成功跨足維護、維修和運營（MRO）業務領域。

昨日美股收盤資訊：

• 收盤價： 380.17 美元
• 漲跌： +1.02 美元
• 漲幅： +0.27%
• 成交量： 366.28 萬股
• 成交量變動： +22.50%

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