美國線上家居零售巨頭 Wayfair(W) 週一宣布與 Google(GOOGL) 達成策略合作，雙方共同開發「通用商務協議」（Universal Commerce Protocol）。這項合作將使 Wayfair(W) 成為該協議的創始合作夥伴，旨在透過開放標準，讓人工智慧代理（AI agents）與零售商平台之間的互動更加安全且無縫，為電商市場引入新的技術規範。

運用通用商務協議建立電商新語言，連結AI搜尋與購買決策

Wayfair(W) 技術長 Fiona Tan 指出，通用商務協議將成為新興電子商務生態系統中的「通用語言」。這項協議的關鍵在於能夠填補商品「發現」與「結帳」之間的缺口。透過標準化的協定，AI 代理人能更精準地理解消費者需求並對接零售商庫存，在確保交易安全的前提下，大幅縮短消費者從搜尋商品到完成購買的路徑。

導入Gemini應用程式直接結帳功能，優化消費者購物流程

這項新協議預計將支援 Google(GOOGL) 旗下的搜尋引擎 AI 模式以及 Gemini 應用程式中的全新結帳體驗。對於符合條件的 Google 產品列表，這項新功能允許消費者在進行商品研究時，無需離開 Google 的介面，即可直接完成 Wayfair(W) 商品的結帳程序。這種整合消除了平台切換的摩擦力，有望提升轉換率並改善用戶體驗。

確保定價與售後服務品質，Wayfair維持交易主導權

儘管結帳過程在 Google(GOOGL) 的介面上完成，Wayfair(W) 特別強調公司仍將保留「紀錄商家」（merchant of record）的身份。這意味著 Wayfair(W) 將繼續掌控商品的定價策略、負責物流配送以及提供客戶支援服務。此舉確保了消費者在使用 AI 輔助購物的便利性之餘，仍能享有一致的服務品質與售後保障。

於全美零售聯合會大會發布，制定AI時代零售新標準

Google(GOOGL) 於紐約舉辦的全美零售聯合會（NRF）2026 大會期間，已於 1 月 11 日週日公開發布了通用商務協議。這項合作案顯示科技巨頭與零售龍頭正積極透過 AI 技術重塑購物場景，試圖在競爭激烈的電商市場中，透過技術標準化來建立新的護城河。

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