谷歌(GOOG)(GOOGL)聯手Wayfair(W)共同開發Universal Commerce Protocol，開創AI驅動的電商安全生態，讓消費者無縫完成跨平台結帳，全球零售業態或將迎來翻天巨變。

全球電商業再度迎來重大革新。谷歌(Google, GOOG)(GOOGL)與知名家居電商Wayfair(W)宣布，攜手共創Universal Commerce Protocol，於紐約舉行的2026年全國零售聯盟(NRF)大會上隆重揭曉。有別於過往的電商技術，這項開放式標準不僅強化AI代理人的互動能力，更使消費者能於谷歌搜尋與Gemini應用程式內，直接在商品探索階段完成結帳，締造真正流暢的購物體驗。

在當今電商生態中，消費者常需切換平台瀏覽及結帳，過程繁瑣且時常因隱私與安全疑慮而猶豫購買。Universal Commerce Protocol的誕生，正是要攻破這一壁壘。Wayfair首席技術官Fiona Tan揭示，該協議堪稱新興AI零售生態的共同語言，讓零售商的平台與AI智能助理間能高度整合，從「發現」到「結帳」無縫接軌，並保證商家於整個流程中仍可把持自主權，維持價格穩定、物流配送及售後服務品質。

技術面來看，未來消費者於谷歌搜索或Gemini AI應用程式找到感興趣的家居或生活商品時，將可直接於搜索頁或App內迅速完成Wayfair平台的安全下單，不必跳轉。他們既享受AI推介與比較，又能確保交易安全不外流至第三方，這一創新解決了困擾零售業多年的串流失效及個資風險問題。Wayfair對此格外強調，其作為商城的獨立角色未曾動搖，商家仍掌控最重要的客戶資料與服務品質。

業界反應不一。部分零售業者認為AI+平台協議化的趨勢，有助推升消費者滿意度與平台黏著度，尤其加強跨場域消費，使流量品效更加提升；但也有疑慮零售商自主權是否真能長期維持，特別在谷歌此類科技巨頭涉入後，是否會造成平台主導權的重新洗牌。

無論如何，本次技術聯盟已於2026年頭啟動，預計今年內將於部份商品及平台先行試點，後續有望擴及全產品線。隨著AI時代下，消費者行為持續轉型，Universal Commerce Protocol勢必引領全球電商平台再進化。究竟零售主權與科技整合能否取得長期平衡，業界正密切關注，預料2026年將成全球零售新規則轉捩點。

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