2025，AI代理人全面進入專業服務現場，Big Four加速技術布局，人才需求結構改變，帶動Nvidia與Microsoft相關業務強勁成長。

2025年在AI浪潮帶動下，全球四大會計師事務所（Deloitte、EY、PwC、KPMG）不僅是技術革新的引領者，更親身成為AI落地的『第一個客戶』，從內部流程到客戶服務全方位進行高度數位轉型。會計、稅務、顧問等業務單位普遍導入生成式AI以及代理人系統，讓員工日常工作大量仰賴智慧聊天機器人與自律型AI助理，AI自動執行文件審查、數據蒐集及合規判斷等高頻瑣務。

以Deloitte為例，其結合Nvidia(NVDA)技術打造的「Zora AI」平台，為客戶提供真正能自主完成任務的數位工作者，並與Anthropic合作將生成式AI工具推向全球47萬名員工，大幅放大生產力。EY則投入年度逾10億美元預算，自行建置EY.ai系統，已讓8萬名稅部門人員接入150種AI代理人，並惠及全球1/4員工完成AI技能認證。PwC的agent OS亦以AWS、Salesforce及CrewAI等合作深化AI應用，KPMG更與Microsoft(MSFT)攜手打造KPMG Workbench，構築50種以上AI代理人及聊天機器人。

隨著AI工具滲透率飆升，專業服務業新進員工需求直線下滑。PwC美國內部簡報即揭露，未來三年畢業生聘僱將減少三分之一，主因就是AI已重塑大量入門職責。高階人才方面，事務所合夥人流動加快，轉向新創與中型企業尋求創新與晉升機會。相對之下，具備技術背景的工程師、AI專家卻極度吃香。例如EY三年內新增逾6.1萬名技術人才，PwC全球董事長直言正在「急需數百工程師」，並大力推動全員AI職能提升計畫。

AI不僅改變人力結構，更推動顧問服務模式從單純計時費轉向「成果導向」的訂閱型業務。以EY為首，逐步將AI導入客戶既有流程，最終目標是直接以AI為主體設計全新商業架構。新進員工將縮短晉升時程，未來三年便會負責督導AI執行既往由資深管理者承擔的工作，KPMG甚至將其定義為「AI代理人管理者」的新角色。

儘管AI工具尚有誤差、過失（例如Deloitte因AI報告出錯需補償澳洲政府），專業服務業已不可逆地進入AI主導的運營時代。隨著Big Four加速投資、AI應用場景多元化，直接推動Nvidia與Microsoft等美股科技巨頭相關收入規模持續擴大。展望未來，產學界與企業管理者能否確保新、舊人才順利轉型、能否建立AI與專業人員協同並行的高效服務模式，都將決定整體行業競爭力及資本市場發展新動向。

點擊下方連結，開啟「美股K線APP」，獲得更多美股即時資訊喔！
https://www.cmoney.tw/r/56/9hlg37

免責宣言
本網站所提供資訊僅供參考，並無任何推介買賣之意，投資人應自行承擔交易風險。