全球保險業迎來數位改革新紀元，數位化支付平台擴張及跨境併購案推動業界快速變革，有望徹底翻轉風險管理與理賠生態。

近年來，全球財產與意外險（P&C）市場正迎來前所未有的變革，數位支付解決方案與大型併購案攜手推動保險產業進入全新紀元。產險業者正面臨升級傳統紙本流程的壓力，數位化技術成為改善理賠程序、強化客戶體驗及簡化多方向支付的重要武器。

以 Zelis 與 Duck Creek Technologies 聯手為例，其將 Zelis Advanced Payment Platform（ZAPP）藉由 Duck Creek 的 Payment Marketplace 與 Orchestrator 打包推向財產與意外保險市場。此創新技術讓保險公司能以一至兩週內快速導入眾多數位支付方式，數位化理賠與保費處理流程有望為客戶、企業與合作機構帶來更有效且高控管的金流環境。Duck Creek Technologies 強調，藉由此極速整合，保險業者可擁有全方位的支付選擇、操作彈性，大幅簡化原本冗長且繁瑣的付款流程。

另一方面，全球保險巨擘也同樣積極進行產業併購與跨境整併，針對風險管理和理賠服務展開全面布局。英國保險集團 Davies Group 宣布將斥資打造4.3億美元規模，收購加拿大 SCM Insurance Services，旗下 ClaimsPro、IPG 與 Pario 等三大分部將全面併入 Davies 的國際業務版圖。此舉不僅鞏固了其於加拿大市場的領導地位，更藉此將 SCM 在美國的業務擴展至 Davies 現有網絡。合併後，集團年營收預計突破10億美元，員工規模拓增至9,500人，橫跨歐洲、美洲、亞洲及澳大利西亞等22國，將為客戶提供更完整、技術先進的風險管理與理賠整合服務。

該宗併購案受到原 SCM 股東 Warburg Pincus 及 TorQuest Partners 再投資支持，保持少數持股地位，展現產業多方合作的信心。Davies Group 執行長 Dan Saulter 認為，此併購将為集團開創巨大成長契機，不僅提升服務深度，更能憑藉全球資源加值客戶體驗。而 SCM 執行長 Bob Fitzgerald 也直言，此機會將以 Davies 的技術、AI及平台強化 SCM 的業務競爭力。

隨著數位化支付工具快速串起產險業核心，全球併購案持續升溫，未來保險業者將專注加速自動化、提升服務速度與彈性。儘管跨國整合與導入新技術同時面臨合規挑戰、不同市場法規差異，業者普遍期待能以創新帶動競爭力，創造更穩健的成長動能。展望未來，數位金融技術與產險服務整合之路方興未艾，產業競爭格局勢必持續重塑——誰能掌握技術與跨國營運優勢，將引領保險新霸主誕生。

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