克羅格宣佈延長與Instacart的合作，將在全美推動數位購物網路，並引入AI技術提升顧客體驗。

美國大型零售商克羅格（Kroger）近日宣佈，將擴大與雜貨科技公司Instacart的合作，以進一步發展其全國數位購物網路。根據新協議，Instacart將繼續作為克羅格主要的配送夥伴，支援約2,700家店鋪及20多個零售品牌的運營。自2017年以來，兩家公司已推出多項數位創新，包括全國配送、快速配送和AI驅動的Caper Carts等功能。

克羅格副總裁兼首席數位官Yael Cosset表示：“智慧購物有潛力改變美國家庭的購物與飲食方式。”他強調，透過AI代理的互動，使得購物和餐點規劃變得輕鬆簡單，能更好地理解顧客的需求。在最新階段中，克羅格將在其iOS應用程式中新增Instacart的AI基礎購物助手，幫助顧客搜尋餐點靈感、建立購物清單以及計畫膳食。

此外，兩家公司正在努力提高配送速度和訂單準確性，利用基於AI的系統和操作改進。Instacart的履行技術將持續支援從商店直接完成更快的訂單，並通過克羅格網站提供更廣泛的快速配送選項，實現30分鐘內送達雜貨和即食餐。Instacart首席執行官Chris Rogers指出，克羅格是其最深度整合的合作夥伴之一，雙方的合作使得高效且高品質的雜貨配送成為可能。

目前，克羅格擁有約40萬名員工，每日服務超過1100萬名顧客，並計劃在假期前後招聘超過18,000名員工，以滿足業務需求。而Instacart則與近1,800家零售商合作，覆蓋北美近10萬家商店，未來仍將持續拓展其市場影響力。

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