Salesforce宣佈將其Agentforce 360軟體整合OpenAI及Anthropic的AI模型，推進企業與客戶間的新型互動方式。

隨著投資者對Salesforce未來成長的擔憂加劇，該公司決定加速與生成式人工智慧領導者的合作。就在即將舉行的Dreamforce年會前夕，Salesforce於週二宣佈將開放使用OpenAI和Anthropic的AI模型於其Agentforce 360軟體中。此訊息引發了市場的廣泛關注，因為Salesforce的股價今年已下滑約26%。

根據Morgan Stanley的分析師報告，儘管Agentforce目前的營收仍然“適度”，但Salesforce正在積極拓展其產品功能，包括從文字聊天延伸至語音通話。Salesforce的AppExchange業務執行副總裁Brian Landsman表示：“人們與軟體互動的方式將發生根本性變化。”他指出，這種互動可能透過ChatGPT或Slack進行。

此外，Salesforce計劃與Anthropic合作，將Agentforce 360整合到Claude平臺中，以便於處理受監管行業的需求，例如金融服務。隨著大型軟體公司越來越依賴熱門AI模型開發者來增強其能力，Salesforce的策略顯示出它在快速變化的科技環境中的應變能力。

最後，Salesforce首席執行官Marc Benioff持續捍衛公司在AI熱潮中的地位，他提到包括OpenAI和Anthropic等下一代AI公司都在使用Salesforce的工具，並認為這些合作將使Salesforce能夠深入挖掘未來的市場機會。

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