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9月 2017年7
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(圖/shutterstock)

 

.                                                                                                                                              

 

一人經濟學

衍生寂寞商機

隨著「一人經濟學」興起,衍生出的「寂寞商機」

也成為各方人馬搶進的利基市場,創造驚喜小確幸的訂購盒

( Subscription Box )服務,正是受惠此商機

快速崛起的「新零售」模式,有望帶來全新的投資機會。


訂購盒是繼快閃購物( flash sale )後,目前最熱門的新興商業模式,

訂閱商務( Subscription Commerce )甚至已有專屬的縮寫—subcom。

最初是裝有試用品讓消費者試用的箱子,之後開始延伸至正品,

內容物通常是一系列不同的產品(也有針對不同國家而有不同的內容物),

通常是由於廠商自己策劃的行銷案,一般是以每月付款來訂購。

目前在訂閱盒評論網站 My Subscription Addiction 上,

羅列的訂閱盒服務多達二千項,四年來增加十倍,

幾乎食衣住行育樂都可找得到訂閱盒的服務。

 

繼續看下去...

(贊助商連結)

 

 

化被動為轉主動

為業者帶來穩定現金流

單身族遠離以家庭為生活中心的集體消費型態,

取代的是以個人為主體的消費決策模式,除了價格考量外,

更著重商品對自身產生的滿足感。訂閱盒在零售業能成長最快速的領域,

正因為具備「福袋效應」,讓消費者可以給自己在每週收到訂閱盒

當下充滿驚喜的小確幸。訂閱盒的另一賣點在於消費者可嘗試到新的產品,

甚至是很難找到的限定版,也有些能幫消費解決日常生活的瑣碎雜務。


就廠商的角度來看,為了滿足這種驚喜、未知的感覺需求,

必須提供一些不期待的東西,若廠商讓訂閱盒持續帶來驚喜感,

消費者會願意持續訂閱。訂閱幫助廠商的銷售行為「化被動為轉主動」,

帶來現金流穩定、顧客忠誠度高、庫存容易估計等好處,

科技網站分析,訂閱盒投入每一美元都有 50%的價值被保留下來。

由於單身族在工作之餘,心裡總難免會有寂寞的感覺,

訂閱盒服務剛好也可創造收到禮物的喜悅,進而吃到「寂寞商機」的市場大餅。

 

 

 

 

美國市場滲透率不到 2%

仍有極大的成長空間

根據市場研究機構 Hitwise 調查,訂閱盒公司每月網站的造訪人次,

在二○一三年僅七二.二萬,到二○一六年已超過二一四○萬,

三年內成長三千%。到了二○一七年四月份,每月網站造訪人次又提高至三七○○萬,

美國約有五七○萬訂閱盒購物者(占總人口不到二%,仍有很大的成長空間),

這些消費者主要特徵是女性(占六一%)、大專學歷、

自由政治、家庭收入超過十萬美元、家庭中三~五歲的兒童。


訪問最多的訂閱網站為美妝類(三五%)、其次為食品(三三%),

再來才是服飾(一六%)、生活用品(一二%)。事實上,

這些產品都不是新玩意,可以知道訂閱公司的營運重點

並非在創造新類型的產品,而是替現有產品帶來新的銷售方式,

算是「新零售」的概念。但因部分消費者只把這種購物方式

當作一種趕流行的體驗,待新鮮感消退後就會選擇離開,導致客戶流失問題,

 

故提升專業度及個性化服務

將是下一階段的發展方向。


指標業者將申請 IPO 有望掀起資本市場熱潮

美國一家專賣時尚服飾訂閱盒的電商平台 Stitch Fix,

最快將於年底前申請 IPO,有望掀起市場對於訂閱盒產業的投資熱潮。

Stitch Fix 每個月會寄送五件挑選後的服飾,包裹成一盒寄送給顧客,

在家試穿後留下滿意的服飾,其餘則可寄回去。

若消費者五件全買,就給予二五%的折扣。若一件都沒買,

就需負擔二○美元的包裹及造型服務費。不同於一般的服飾網購平台,

從註冊成為 Stitch Fix 會員開始,就藉由消費者登記的身高、尺碼、

穿衣風格及預算來提供產品,縮小被退貨的可能性。


值得注意的是,這五件送到消費者手上的服飾,

是經由龐大的數據演算資料(顧客調查、天氣、Pinterest 討論板等)

所做的推薦,再透過造型師利用自身的豐富經驗審核,

最後挑選出五件單品。當推薦機制越來越精準,

回頭客自然就會越來越多,也正是這家公司對消費者的核心價值。

StitchFix 全體員工約五千人,其中約有三五○○位全職

與兼職的造型師及八○位數據學家,透過數據學家與專業造型師的完美合作,

公司在二○一四年已開始獲利,至去年七月,年營收規模已達七.三億美元。

 

這種訂閱禮物盒真的商機無限,

如果在台灣出現,你會訂閱嗎?

 

本文由 理財週刊授權轉載,原文 於此

未經授權,請勿轉載!

 

 

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