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「愛強辯」的人別過來!每次都是你,問題、意見最多...想杜絕這種人?這 11 招快記下來

1月 2017年20
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「愛強辯」真的讓人受不了

不知道各位身邊有沒有這種人,

每次與他討論事情時,有任何爭執,

總是想鬼打牆一般,

討論不出個所以然。

然而不是你不理性,

而是他「愛強辯」,

總是讓會議或是溝通有很大的鴻溝。

到底該如何避免這樣的人呢?

 

繼續看下去...

 

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對方不想

跟你講道理

如果對方胡亂攻擊,例如對人不對事

別攻擊回去,不做任何反應,以免惡性循環

把對手的攻擊引到問題上

通常 對手的攻擊有 3 種:

1. 無腦堅持自己的立場 -

當對手堅守立場時,別急著反駁

把他們的立場當作可能的一個選項

去思考他的立場背後所真正關心的利益

向他說明如果他堅持這個立場,會發生什麼事?

2. 攻擊你的構想 - 當對方攻擊你的提議

請他說出哪裡不好,一邊判斷他們在乎什麼

進而改進你的提案

3. 攻擊你這個人 - 對你個人攻擊時,你要忍住

聽他們發牢騷,顯示出你了解他們的想法

等他們抱怨完後,把對你的攻擊轉到對問題的攻擊

 

 

 

 

發問和停頓

極力解釋會讓對方抗拒,發問才會讓你了解他們

發問能誘導對方面對問題

ex: 「我覺得....你認為呢?」

沉默是另一個最佳武器

如果對方提出一個不合理的建議

或對你做出不當的攻擊

你就裝沉思,不要講話

 

沉默有時也是一種回答

如果你問了一個誠實的問題,但對方的回答不老實

這時你要等待,人們會因為沉默而感到不安

尤其是他們自己也心虛時,沉默有時也是一種回答

這樣對方就不得不回答你的問題,或提出新建議

以打破沉默

問了一個問題後,就不要講話

不要立刻提出另一個問題或提出你的看法

這樣你就不會解除他內心的束縛

有時候,你在談判的最佳表現,就是你什麼都不說

 

 

 

應付不講理的人 你該這樣做

以下舉一個例子,說明如何應付一個不講道理的人

阿升 3 月向陳太太租了一間公寓

陳太太一個月租金收了 3 萬

但阿升到了 7 月發現,這間公寓的租金受到政府管制

最高只能收 2 萬

於是,阿升打電話向陳太太討論此事

一開始陳太太愛理不理

但最後阿升用了原則談判法,征服了陳太太

以下是關鍵對話:

 

11 招 不傷和氣的

打擊「不講理」的人 

1. 如果我錯了,請給我糾正

阿升:陳太太,我聽說我們公寓的租約受到管制

如果我錯了,請給我糾正最高租金是 2 萬

請問這個資料正確嗎?

( 不要讓陳太太築起防禦心,糾正時要小心 )

 

2. 我感謝你對我的照顧

阿升:這段日子以來,非常感謝你對我們的關心

我一直念念不忘( 想辦法讓陳太太站在你這一邊

讚美她,讓她不想辜負我的讚美)

 

 

3. 我不想要為了自己的利益做討論

我只想公平解決這件事

陳太太: 這個理由真好聽,其實你只想要錢吧!

阿升:(忍住 不能生氣) ...當然

能得到一些錢我們也很高興,但這不是重點

重點是我們想要用公平的原則來解決這件事

如果打官司 這樣對雙方都不好

(切記不論你怎麼被激怒,都要忍住

想辦法把她的攻擊引開)

 

4. 這跟信不信任沒關係

陳太太:難道你不相信我? 你覺得我會坑你錢?

阿升:喔 我當然非常相信妳,事實上

我認為妳是一個非常好的人我只是覺得

這件事該有個公平的解決,我真的多付了房租嗎?

(當對方開始對人不對事

注意把焦點拉回來,並在過程中,保住她的顏面)

 

 

 

 

5. 我可不可以問幾個問題

看看我所知道的事實,正不正確?

阿升:這間公寓是不是有租金的管制?

租金是不是最高 2 萬?

這樣算是有觸犯法律嗎?

( 事實的陳述是可以稍做威脅的

但盡量用問題來問她

誘導她來使用客觀的原則解決問題 )

 

6. 請問妳的行動是根據什麼原則?

阿升:請問妳每月收 3 萬 有特殊的理由嗎?

(別否定她,讓她自己講)

 

7. 讓我重複一下妳說的

陳太太: 喔 因為當時....

阿升:好,讓我重複一下,看這樣對不對

妳認為房租是公平的

因為妳對這間公寓做了不少的修繕和改良

所以妳認為不需要再向房租管制局提出申請

我這樣有說錯嗎?

( 先從正面的角度重述她的理由

一旦她覺得被了解之後,她會放鬆神經

這樣接下來才會聽進你說的話 )

 

 

8. 我們找機會見個面好了

阿升:我覺得用電話講會講不清楚

不然妳哪時候有空,我們來談談?

星期二下午?

( 優秀的談判者,很少當場做重要的決定 

都給彼此一些思考的時間 )

 

9. 我想到一個公平的解決方案

阿升:這樣好了,

如果妳不能將過去多收的房租還給我

那我們可以讓這些多繳的租金折抵接下來的房租

剛好我的租約在9月到期

這段時間我會想辦法幫你找到新的房客

讓您不會損失空檔期的房租

( 房東們最怕房子租不出去 

 所以想一些你可以增加談判籌碼、

卻又不浪費你什麼成本的條件 )

 

 

 

 

10. 如果你OK,那...。

如果你不OK,那...

阿升:如果你接受這個方案,你根本沒什麼損失,

不需要再拿出什麼錢,這段時間

我們 2 個一起來幫忙找新的房客

如果不行,上了法院

那只會勞心勞力,對我們都沒好處 

我相信我們可以完美的解決此事

( 把她的最佳備胎講給她聽,避免她自我感覺良好 )

 

11. 跟妳聊天真的很開心

( 永遠不要樹敵,請和任何人保持好關係 )

 

擺脫「不講理的人」你需要這 11 招

學起來以後別再動怒了

 

本文由 阿升理財筆記 授權轉載,原文在此

未經授權,請勿轉載。

 

 

 

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