波士頓諮詢集團對零售決策者進行的一項調查顯示，儘管初步跡象表明價格上漲正在放緩，但全球零售商仍擔心通脹會抑制消費者支出。

在歐洲，零售商正在應對銷售放緩的問題，因為消費者受到高額能源費用的擠壓，減少了在衣服上的花費併購買了更便宜的食品。

總體而言，商品成本上升、消費者支出下降和不可預測的供應鍊是 BCG 在周二世界零售大會會議開始時發布的一份報告中對 561 名全球零售業高管、董事和經理進行調查的首要問題。

將更高的成本轉嫁給購物者可能會變得更加困難：72% 的受訪者表示，他們預計今年消費者將對價格更加敏感。

BCG 在報告中表示：“這限制了零售商必須恢復和應對高投入成本的選擇，並造成了零售商必須應對的新困難，例如將消費者行為轉向特定產品和客戶群。”

例如，在購買雜貨時，英國消費者一直將購買力看得比其他品質更重要，這對營養產生了負面的連鎖反應。

調查發現，除了提高價格和與供應商重新談判外，零售商還必鬚髮揮創意以吸引回頭客，其中許多人投資於忠誠度計劃、價格促銷和改善在線客戶體驗。

該報告的作者表示，零售商應該投資人工智能 (AI)，以使用算法和機器學習來完善他們的定價和營銷策略。

“亞洲以外的大多數零售商都忽視了人工智能，並錯過了它提供的潛在額外好處，”他們說。

就零售商的預期而言，亞洲是一個亮點，76% 的調查受訪者預計，在中國在 COVID-19 長期封鎖後重新開放後，今年該地區的經濟將會增長。

零售商對北美比歐洲更樂觀，68% 的人預計前者會增長，54% 的人預計後者會增長。