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我的網誌
(圖/shutterstock)
這本是網友推薦的
作者 Holmes 是蒙格的部下
個人不僅是業務高手
還為各大企業做業務培訓
以下是我的心得整理
一起來看看吧 ...
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關鍵 ①
時間管理 是成為
有錢人的第一課
一天只有 2 個時段 開放別人打擾
其他時間都專心做自己的事
一天只用 1 個時段
(可能一小時) 做雜事
包含收信、看 line ...
(可視狀況調整，重點是
雜事要特定時間才能做)
關鍵 ②
早上頭腦最清楚時
先做「重要」的事
列出當天做重要的 6 件事
預估每件事所需時間
並排定 優先順序
通常重要的事 ...
會不想先做，請逼自己做！
關鍵 ③
為「重點區」
每週開一小時會議
「重點區」：
直接影響公司獲利的單位
分配好每周該做什麼
讓所有人上緊發條
讓每次開會後都能
小幅進步，並持之以恆
關鍵 ④
開會時，讓每人的
想法 都得到尊重
請他們提出改善公司的方案
討論完後，執行可行的方案
關鍵 ⑤
業務訓練要扎實
要讓他們反覆練習
角色扮演、坐上電椅的
深入個案研究、客戶反對問題
直到所有人滾瓜爛熟
關鍵 ⑥
掌握那些「送分題」
(原本就想買的客戶)
不要浪費力氣在完全沒興趣的客人
掌握前 10% 有興趣的人就夠了
多想想這些有興趣的人在哪裡
關鍵 ⑦
最高段行銷：
教育性行銷
提供顧客有用的資訊
可以提高他們的興趣
提出鐵一般的事實
讓客戶產生危機感
知道自己不能滿足現狀
如果你提供的資訊好又實用
客戶就會對你評價高
認為你比對手專業
如果你能為客戶提出整套解決方案
你的產品只是整套方案的一環
那客戶就更願意買單
例：賣鞋子的人，辦足部保養的講座
平時就要多蒐集對客戶有幫助的資訊
關鍵 ⑧
雇用明星業務
直接在招募人才的廣告上寫：
「我們不在乎年齡、學歷
只要你夠優秀 ...
我們就能給你 XX 獎金」
面試時：
放鬆、刺探、攻擊
- 放鬆：
擺出友善的態度，請他們寫下 5 個
最希望被問到的問題
讓他們表現最好的一面
- 刺探：
多問他的背景，了解他是什麼樣的人
是否同理心、耐心毅力、抗壓性
- 攻擊：
適時刁難，超級明星是不會退縮的
要說的圓滑，但不要心軟
關鍵 ⑨
低底薪，高獎金
(視產品而定，有些產品
如果獎金太高，容易不擇手段亂賣)
只要你願意給，你就會發現
永遠都有適合的人幫你打造王國
關鍵 ⑩
吸引「夢幻客戶」
不要亂槍打鳥，先想超級大客戶在哪
銷售原則：永遠不說謊！建立好口碑
再怎麼忙 ...
每天都要花時間開發「夢幻客戶」
關鍵 ⑪
善用聯盟行銷
分利潤給別人賺
比什麼都自己來快得多
這對產品強的公司很有利
只要外來客戶
第一次使用產品，且愛上產品
之後客戶的再銷售權
就會掌握在自己手上
無須再經過外部聯盟抽成
關鍵 ⑫
想辦法讓客戶推薦客戶
可以適時給客戶誘因去推薦
同時和客戶建立好交情
設身處地關心他
這樣對手很難搶走你的客戶
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