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信用卡被「盜刷」了?免緊張!這 6 項正確用卡習慣,你不可不知!

 

信用卡被盜刷要趕快這樣做!

上班時間小美接到一通電話,對方表明是銀行人員開口就問:「請問您今天凌晨是不是有在中國的網站刷卡?」原先一頭霧水的小美,這才驚覺自己的信用卡被盜刷了,讓她直呼好險有接到這通來電。同樣的盜刷事件,也發生在小麗身上,但她是在收到信用卡帳單後,發現上頭有 2 筆莫名其妙的消費明細,才趕緊請銀行處理。原來小麗平常就有在日本網站刷卡購物的習慣,所以銀行對於那 2 筆同樣是在日本消費的款項不疑有他,沒有及時發現。信用卡不幸被盜刷,我們該怎麼做?

 

主動向銀行聯繫,把款項列為「爭議帳款」

最後,小美跟小麗各自跟銀行簽了「信用卡爭議帳款聲明書」,聲明爭議帳款不是自己刷的,而銀行也重新更換卡,寄發新卡,兩人都沒有被迫繳付爭議帳款。及時處理,才能減少損失,盜刷事件頻傳甚至防不勝防,不管是失卡盜刷,還是平白無故在網上被盜刷,即時通知銀行,正確並配合提出帳款疑義。

 

「網購」發達 ... 信用卡 比過去更容易遭盜刷

過去信用卡盜刷爭議,多半發生在卡片遺失被竊或被搶的情況`只要持卡人即時查覺,就可以通知發卡銀行辦理掛失停用,將財務損失降至最低,甚至能在盜刷發生前建立防堵機制。但現在網路線上購物發達,消費便利卻也帶來困擾,明明信用卡就躺在皮夾裡,沒有遺失、沒有消費,收到帳單時卻意外出現幾筆平白無故的交易,讓受害持卡人非常困擾,更害怕自己會不會因此信用受損。

 

信用卡遭盜刷,並不會影響「信用」

萬一遇到網路盜刷,持卡人只要主張帳款有爭議,不是自己進行的消費交易,一經查證屬實,就不須負擔任何財務損失,發卡銀行也不會因此對持卡人的信用加做註記,受害者不必擔心影響信用額度,更不會影響其他信用卡或金融商品的申辦及購買,信用卡盜刷事件頻傳,這 6 個用卡習慣,人人都要有!

對於有爭議的款項,我們有權主張「暫時不支付」

持卡人對於有爭議的帳款,可以主張暫時不付,等待銀行查明清楚。通常銀行第一個動作,就是調簽單,如果調不出該筆交易,持卡人就不必負責,又或者簽單上的簽名明顯不符,同樣也可免責。45 至 180 天的審查期持卡人須配合銀行調查,而站在銀行的審查立場,銀行除了要求持卡人填寫切結書,後續還會進行45 至 180 天的審查期。審查動作包括請持卡人配合提供相關文件,調閱消費簽單或消費影像提供持卡人確認,必要時也會請持卡人,向消費所在地的警察局報案。

 

若持卡人故意容許他人盜刷,此為詐欺,須連本帶息付款

但要提醒的是,並非所有被盜刷的帳款,持卡人都能免責,如果第三人的冒用,是持卡人容許或故意將信用卡交給對方使用,或者持卡人與第三人或特約商店偽造虛構不實交易,或共謀詐欺等情形,那麼持卡人依舊要負擔被冒用的損失,甚至得回溯至原繳款期限的次日起,連本帶息付款給銀行!

細看每月帳單,防止任何出錯環節

而暫停付款的帳款不光只有盜刷,有些可能是交易過程出現瑕疵,例如貨品未送達或已退貨、跟原來交易條件不符等,所以提醒持卡人要細看每個月的帳單,千萬別收到帳單就直接付款,如果出現有疑問的帳款,務必要與銀行聯絡,不然錢進了銀行,後續處理又更麻煩了。

了解手上的每張信用卡,才能把傷害降到最低,現在市場發卡競爭,人手多卡,持卡人最基本該做的事,就是搞清楚自己到底有幾張卡,每張卡的條件是什麼,發卡銀行是誰、該如何與銀行聯絡,一一了解這些權益,萬一真的不幸遇上問題,才能縮短處理時間、提高效率,將財務損失降至最低。被盜刷了不要擔心,勇敢爭取自己的權益,避免財務損害。

 

本文由 Money錢 授權轉載
 (圖:shutterstock / 責任編輯:Ting)

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