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信用卡被盜刷要趕快這樣做！
上班時間小美接到一通電話，對方表明是銀行人員開口就問：「請問您今天凌晨是不是有在中國的網站刷卡？」原先一頭霧水的小美，這才驚覺自己的信用卡被盜刷了，讓她直呼好險有接到這通來電。同樣的盜刷事件，也發生在小麗身上，但她是在收到信用卡帳單後，發現上頭有 2 筆莫名其妙的消費明細，才趕緊請銀行處理。原來小麗平常就有在日本網站刷卡購物的習慣，所以銀行對於那 2 筆同樣是在日本消費的款項不疑有他，沒有及時發現。信用卡不幸被盜刷，我們該怎麼做？
主動向銀行聯繫，把款項列為「爭議帳款」
最後，小美跟小麗各自跟銀行簽了「信用卡爭議帳款聲明書」，聲明爭議帳款不是自己刷的，而銀行也重新更換卡，寄發新卡，兩人都沒有被迫繳付爭議帳款。及時處理，才能減少損失，盜刷事件頻傳甚至防不勝防，不管是失卡盜刷，還是平白無故在網上被盜刷，即時通知銀行，正確並配合提出帳款疑義。
「網購」發達 ... 信用卡 比過去更容易遭盜刷
過去信用卡盜刷爭議，多半發生在卡片遺失被竊或被搶的情況`只要持卡人即時查覺，就可以通知發卡銀行辦理掛失停用，將財務損失降至最低，甚至能在盜刷發生前建立防堵機制。但現在網路線上購物發達，消費便利卻也帶來困擾，明明信用卡就躺在皮夾裡，沒有遺失、沒有消費，收到帳單時卻意外出現幾筆平白無故的交易，讓受害持卡人非常困擾，更害怕自己會不會因此信用受損。
信用卡遭盜刷，並不會影響「信用」
萬一遇到網路盜刷，持卡人只要主張帳款有爭議，不是自己進行的消費交易，一經查證屬實，就不須負擔任何財務損失，發卡銀行也不會因此對持卡人的信用加做註記，受害者不必擔心影響信用額度，更不會影響其他信用卡或金融商品的申辦及購買，信用卡盜刷事件頻傳，這 6 個用卡習慣，人人都要有！
對於有爭議的款項，我們有權主張「暫時不支付」
持卡人對於有爭議的帳款，可以主張暫時不付，等待銀行查明清楚。通常銀行第一個動作，就是調簽單，如果調不出該筆交易，持卡人就不必負責，又或者簽單上的簽名明顯不符，同樣也可免責。45 至 180 天的審查期持卡人須配合銀行調查，而站在銀行的審查立場，銀行除了要求持卡人填寫切結書，後續還會進行45 至 180 天的審查期。審查動作包括請持卡人配合提供相關文件，調閱消費簽單或消費影像提供持卡人確認，必要時也會請持卡人，向消費所在地的警察局報案。
若持卡人故意容許他人盜刷，此為詐欺，須連本帶息付款
但要提醒的是，並非所有被盜刷的帳款，持卡人都能免責，如果第三人的冒用，是持卡人容許或故意將信用卡交給對方使用，或者持卡人與第三人或特約商店偽造虛構不實交易，或共謀詐欺等情形，那麼持卡人依舊要負擔被冒用的損失，甚至得回溯至原繳款期限的次日起，連本帶息付款給銀行！
細看每月帳單，防止任何出錯環節
而暫停付款的帳款不光只有盜刷，有些可能是交易過程出現瑕疵，例如貨品未送達或已退貨、跟原來交易條件不符等，所以提醒持卡人要細看每個月的帳單，千萬別收到帳單就直接付款，如果出現有疑問的帳款，務必要與銀行聯絡，不然錢進了銀行，後續處理又更麻煩了。
了解手上的每張信用卡，才能把傷害降到最低，現在市場發卡競爭，人手多卡，持卡人最基本該做的事，就是搞清楚自己到底有幾張卡，每張卡的條件是什麼，發卡銀行是誰、該如何與銀行聯絡，一一了解這些權益，萬一真的不幸遇上問題，才能縮短處理時間、提高效率，將財務損失降至最低。被盜刷了不要擔心，勇敢爭取自己的權益，避免財務損害。
本文由 Money錢 授權轉載
(圖：shutterstock / 責任編輯：Ting)
