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錢進東南亞 語言物流最關鍵

1月 2016年6
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(圖/shutterstock)

 

 

貨比三家不吃虧,無國界的網路

只要稍動手指

消費者便能找到價位、品質最合意的商品

Google大中華區總裁石博盟(Scott Beaumont)就預估

二○一八年全球電商交易市場將擴大到二‧五兆美元

另外值得注意的是,亞洲 B2C 成績已成為黑馬,超越美國

 

臺灣過去的跨境電商發展,因仰賴語言、文化之便

火力多集中在中國大陸

但隨著東南亞國家經濟實力崛起

TiEA 理事長詹宏志認為

東南亞地區二‧六五億人口,年輕人口及中產階級人口攀高

電子商務消費族群人口逐漸提升

因此臺灣電商的下一步必須瞄準擁有許多中小企業的東南亞

那裡發展條件及歷程與臺灣相似

企業更可以複製在臺的電商模式移植到當地。

 

東南亞 電商業潛力十足

經濟部商業司司長江文若談到電商布局東南亞時表示

為了協助臺灣業者打進東南亞

前些日子帶領不少業者前往菲律賓進行產業交流

據她觀察,包括馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、印尼等區域

東南亞電子商務都還在發展初期

金流跟物流都需要建設

這就代表臺灣仍然有卡位的機會。

 

相較於臺灣的科技發展脈絡,由桌上型電腦、筆記型電腦

逐步進入行動裝置,東南亞地區普遍以行動裝置為上網工具

許多人還未擁有電腦就先使用智慧型手機

加上東南亞基礎建設尚未完工

實體零售商據點甚少,電商生存空間相當大。

 

「東南亞對於臺灣的接受度,就像臺灣對美國知識與文化的好感度一般

因此臺灣企業跨境東南亞已有先天優勢

若能建立垂直整合的供應鏈,融入當地文化

必能有亮眼表現。」AppWorks 之初創投創始合夥人林之信心說道。

 

 

搶攻東南亞 要做出全方位服務

目前東南亞電商龍頭 Lazada 購物平台

香港地區執行長 Aimone Ripa di Meana

分享東南亞布局經驗時表示

母公司為德國電商集圖 Rocket Internet 的 Lazada

為了前進東南亞,花費許多資源

在建設物流與設立自有科技研發中心上

Aimone Ripa di Meana 幽默的說:

「我們的科技長可是前俄國情報員喔」!

每個市場都需要自己的平台

Aimone Ripa di Meana 說:「電商是服務業

因此消費平台需要調整為最適合當地人民使用的樣子

從零售業開始慢慢推廣到全方位服務

就像阿里巴巴或 Amazon 一樣。」

與 Amazon 相比,Lazada 擁有自己的物流系統

未來打算效法阿里巴巴,建立自有支付系統

 

多種支付方式 配合各國習慣不同

考量到東南亞地區信用卡普及率低

Lazada 提供 PayPal、LINE Pay 等超過六十種支付方式

讓不同國家的民眾依使用習慣付款

此外,為了讓市場涵蓋都會區與鄉村區

Lazada 在東南亞共設有六十二座集散中心

並與七十多間物流公司合作

實為東南亞地區跨境電商一大典範

 

談到經營跨境電商最重要的一環

Aimone Ripa di Meana直言不諱的說:

「語言很重要。」相較於只有英文界面的 Amazon、eBay

Lazada 購物網具有東南亞多國語言

另外在 Lazada 的物流中心

也集中了懂韓語、印尼文、中文的工作人員

Aimone Ripa di Meana 表示

東南亞各國內需產業不完整

跨境電商的出現正好能解決食品、日用品、奢侈品需求

另外北亞也明顯需要東南亞物資

跨境電商若能加以整合國與國之間的貿易

市場確實為一片藍海

 

 

 

服飾、美妝 東南亞最愛買

世界各國對東南亞電商前景一片看好

不少企業躍躍欲試想拓展經濟版圖

長期研究跨境電商的資策會產業推動與服務處主任賴玲如說:

「根據市場研究,東南亞電商目前銷售量最火紅的商品類型

在新加坡、馬來西亞以服飾類商品最為受歡迎

其他東南亞市場則以美容保養品較獲消費者青睞」。

目前臺灣日本樂天市集也推行「跨境先鋒隊」

帶領業者進入東南亞市場,在4G、5G、大數據

 

結論

虛實整合、雲端運算等新興技術快速發展下

鎖定客群,打造跨境電商服務絕勢在必行

 

本文由 卓越雜誌 轉載,原文於此

 

 

 

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