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原來.. 克服投資心魔,就像吃蛋糕一樣簡單! 做完這件事 過完年 你跟別人不一樣!這件事,有錢人都在做...

就是這 4個原因,讓巴菲特投資買下這間 糖果店!

2月 2015年12
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喜詩糖果是 波克夏集團 最甜美的投資

 

市面上談 巴菲特的書這麼多,

巴菲特給股東的信》是少數唯一出自巴菲特親筆的著作,

以下文章整理自書中,看巴菲特如何經營糖果店!

巴菲特曾稱喜詩糖果是 "夢想事業的標準型態"

哪些條件符合巴菲特眼中的"標準"呢......

 

1. 良好的護城河,及優良管理人!

 

「護城河」一詞是 巴菲特所自創,

意思是 幫助公司防禦競爭對手的持久優勢

就好像 護城河保護城堡那樣。

而 喜詩糖果可以說有 三層護城河,層層庇蔭,

 

喜詩糖果聲譽良好,有極佳的定價能力

如果你的企業可以調高產品售價而不會流失客戶,

你就有一家很好的公司,

如果你在調高售價10%前,要禱告客戶不會流失,

那你的公司十分糟糕。

而喜詩糖果就算提高單價,顧客還是會買!

 

糖果業快速增長只需要很少的資本開支,還可以將利潤用於再投資

喜詩糖果42年來的年均利潤增速其實只有9%,

但透過將利潤再投資,

總體利潤可以提高到 20.9%!

甚至超過了 波克夏集團 的整體營收 (20.2%)。

 

有良好管理團隊

查克 是 喜詩糖果的創辦人兼 前任CEO,

他經營的 喜詩糖果兼顧 產品品質顧客導向

這幾年除了 喜詩大賺外,

其他 競爭的糖果店 都經營慘澹,

這代表 喜詩不是運氣好,而是真實力。

 

 

2. 銷售增加的同時,也維持產品品質!

喜詩的銷售愈來愈受季節的影響,

聖誕節的前 4周,獲利就占了全年的 75%,

此外,復活節和 情人節的業績也特別好,

其他時間則表現平平。

這使 喜詩的同仁們在旺季時 特別辛苦,

這有賴 查克和其團隊 無比的耐心處理大量訂單。

 

但 喜詩的品質,卻一點也不打折。

有些同業會為了降低成本,使用防腐劑或冷凍,

我們寧願辛苦一點,也拒絕這種做法。

 

此外,我們的店在非假日,遭到一些新式食物和零食店的競爭,

所幸我們推出6種新口味 予以反擊,效果頗好,

目前我們正研發新口味,不久後會上市。                                            《1984年 巴菲特寫給股東的信》

 

         

 

 

3. 聽見顧客的聲音,可以將危機變轉機!

查克 帶領的喜詩,服務也是一流的。

我們每年都會發明新口味,換掉一些舊口味,大概會維持共100種。

但很不幸的,

我們換掉 2種 客戶瘋狂喜愛的口味。

 

有氣憤的客戶來信:

「願做出這個決定的人嘴巴生瘡,

願你們的巧克力在運送過程中融化,

願你們吃掉酸掉的糖果...」

 

總計收到幾百多封抱怨信......

 

還好 查克 將危機變轉機,

馬上回復這 2種舊口味,

並對來信的客戶做出完整的回覆,

還送了客戶一個特別的小禮物。                                         《1987年 巴菲特寫給股東的信》

 

 

 

 

 

4. 好的產品,需要好的行銷手法

喜詩糖果去年的銷售總磅數再創新高:年增率8%,

而且平均單店銷售磅數,近幾年來 首次正成長。

 

廣告佔的因素很重要

我們把預算從400萬 調高到500萬美元,

向每位顧客傳達 喜詩如此特別的品質。

 

喜詩的傑出表現看起來很自然,

但 查克 的管理絕非僥倖。

他每天全心全意專注在 生產 和 銷售 各個環節,

將品質和服務的觀念,傳達給公司上上下下 幾千位員工,

每年銷售超過 2700萬磅的糖果,

225家分店 要讓每位顧客滿心歡喜地離去,

實在是不容易做到,

但這差事 交到 查克 手中,

總是令人放心。                                                        《1989年 巴菲特寫給股東的信》

 

 

 

 

 

快速總結

簡而言之,

控制成本、追求品質、

顧客導向的經營模式、

再搭配適當的廣告行銷,

是喜詩糖果聞名全球的方法!

 

本文節錄自 阿升理財筆記

 

 

延伸閱讀

1. 想知道更多巴菲特的經營理念嗎?→  向巴菲特學管理-經營管理篇

2. 利用 投資護城河,找出長期績優股!

 

 

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