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(圖片來源：Freepik)
專業為底，數位先行》新生代期貨人專訪系列之一：新手如何突破入行撞牆期？
什麼是理想的投資產品？具備彈性、可以適應不同環境，參與全球投資市場，而且價格低廉，這些都是很常見的條件。但是要能同時符合，而且大眾都能買到的，恐怕只有期貨了。
很多人不知道，期貨一開始設立的目的，是為了規避風險。自1997年台灣期貨交易所成立以來，不論是商品類型、投資範圍以及法律規範已經愈來愈完整，已經成為普及度最高的衍生性金融商品之一。由於同時具備多空操作的特性，若能善用，不只能夠擴充投資組合，還能降低風險。
然而市場普遍瀰漫對期貨的誤解，恐怕會讓更多投資人錯失了解期貨的機會，這也正是期貨產業不可迴避的挑戰。所幸社群網路加速資訊傳播，隨著千禧世代陸續成為幹部，「網路行銷」儼然成為期貨業務推廣開拓新路。
＊專業結合行銷，吳元元靠「多問」打基礎
早在2016年，當時還是新人的群益期貨槓桿交易部業務科長吳元元，就已經在思考如何透過影音平台上提供投資資訊，吸引年輕世代的關注。「剪一隻影片就要花好幾天，最長有到一個月」她回憶。不是因為學藝不精，而是因為理財內容必須精準謹慎，腳本編寫、內容設計、影音剪輯都不能假手他人。
因此，吳元元除了運用影音提升能見度，更重要的是提升專業能力。以她目前主要負責的外匯保證金產品為例，雖然在台灣已經是小有名氣的商品，但實際在券商導入卻是2016年才開始。換言之，她等於是台灣第一批提供外匯保證金服務的業務之一。
少了可依循的前例，除了持續投入影片行銷，以數位能力開路，讓更多人認識期貨與衍生性金融商品，同時也要持續累積專業，才能贏得客戶的信任。除了群益期貨邀請國外業界講師授課，為了搞懂外匯保證金的細節，吳元元還找來擬定開戶書的同事，一字一句釐清這份合約前因後果。「那天問到晚上11、12點，」回想這股拚勁她也啞然失笑。但她認為，這正是新手期貨工作者，接手一項對公司而言也是嶄新的業務時必須做的功課。
＊跳脫舒適圈，前空服員挑戰業務新思維
與四年前相比，如今數位行銷的範疇已經不只影片，還包括社群、通訊軟體或是關鍵字廣告，變得更為全面。也因此愈來愈多非本科出身的業務人才加入，成為期貨產業的新戰力。但是要如何「從無到有」，跨越專業能力門檻，對於這群新血而言確實是極大挑戰。
世新大學傳播管理學系畢業，過去曾擔任過空服員，楊宸羽現在的角色是群益期貨業務專員。她認為雖然現在數位行銷工具眾多，但根本的目標應該是一致的，那就是「被客戶看見」。「你可能會有一群適合你的目標群眾，但如果你坐在原地他們找不到你，」她分析，「所以業務員一定要推銷自己，在網路上找到適合的客群。」
更進一步分析，要如何經營個人品牌？楊宸羽認為，雖然確實許多名人是靠著過人外貌或是甜美聲音贏得天生的辨識度，但是在金融市場最主要的還是要靠接地氣，針對不同渠道接觸到各種客群，「像是公司也有提供我們Line的名片，讓我們可以到不同的Line群組去發送，滿特別的。」
坦言是為了跳脫舒適圈，轉戰金融產業。「這個行業要認真、用心的接觸人，才能學到東西，」她比較，過去空服員工作以航空器上為主，只要下了飛機就是屬於自己的時間，很容易浪費掉。「業務的話，則要拓展業務、Promote自己，從以前完全不懂投資，但是現在可以近距離去接觸投資的議題，我覺得從中學到很多東西。」
但是在學習之前，讓楊宸羽感受更深的則是付出的過程。雖然她有外語與溝通能力的專業，也善於應用數位行銷工具，但是在專業上的瓶頸，必須一步一腳印的突破。「還好有一位也在群益工作的姐姐提點，提醒我如何透過考證照累積專業，以及主動與分析師討論報告內容，了解各種商品內容。」
雖然都是期貨產業的年輕世代，吳元元與楊宸羽都已克服從零到一的障礙，能夠侃侃而談，甚至還能綜合數位行銷工具，讓自己的服務與能力被更多人看見。這也許是新手業務員的終點，但相信作為專業期貨工作者，他們的挑戰才正要開始。
後註：
群益期貨於今(109)年7月至9月舉辦「第三屆群益期貨全球衍生性商品顧問培訓」，經過長達兩個多月密集訓練，於9月底經過嚴格的口試與筆試淘汰機制，從20位參與培訓業務同仁中，遴選出4位符合高標資格的優秀同仁，頒發特製純金徽章一枚以茲鼓勵。
師資之一群益首席經濟學家范振鴻表示：本次長達數月訓練課程，目的是培養全球衍生性商品顧問四大業務能力，分別為「策略力、分析力、表達力、行銷力」，透過一連串培訓課程，帶領同仁提高專業素質，發展「原理會懂、策略會選、生意會談、客戶會下、業務會講、風險會控」等六大職能，希冀培養優質的業務人才，成為客戶背後最有力的成功推手。
如同群益期貨孫天山董事長表示：「全球衍生性商品顧問要以”維護客戶權益、創造客戶財富”為使命」。群益期貨以「成為最感動顧客的金融服務公司」為願景，提供客戶超乎預期的高附加價值服務，透過專業研究團隊提出公司投資觀點，利用雲端策略平台提供智能交易策略，線上直播課程建立正確的交易觀念，最後透過全球衍生性商品顧問的服務，協助客戶在市場上創造財富。
