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(圖/shutterstock)
你是否有以下的經驗也曾經困擾著你呢？
當你準備好一個完美的提案，
正興高采烈、自信蓬勃的終於要與客戶的第一次拜訪。
來到某家長期有生意往來的公司，
第一次為公司代表與該公司的窗口面對面交談，
於是兩人交換名片開始簡單地自我介紹後，
卻面臨到在進入正題之前要怎麼輕鬆且順利的交談呢?
繼續看下去...
【以下讀書心得為本文作者自行編寫，不代表原書作者觀點】
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共同話題炒熱氣氛，
確保商務洽談順利。
現代人溝通與交流的重點，
在於如何找到與對方共同感興趣的話題。
然而，拿捏說話分寸又是另一件極困難的事情，
特別是在商務場合裡。
當面對各類型的人慣用的說話技巧及想法有什麼不同呢?
小資族－因為怯懦，總讓場面變尷尬
不知道如何尋找共同話題，
交談失去熱絡，而話不投機成為常態！
此時，小資族在交換名片及簡單自我介紹之後，
已知客戶是來自名古屋，而小資族是東京當地人，
在認識雙方出身地後，
便自然的以此作為依據開始找尋共同的話題點。
以知預計 2027 年即將開通的磁浮中央新幹線，
從東京到達名古屋只需要花費大約 40 分鐘，
簡直是一條夢想成真的快速路線。
「名古屋和東京之間可以搭車通勤，或許已經指日可待」，
此刻，雙方依著這話題聊著聊著，
但可惜的是小資族無法從已知線索中找到交集點，
因此進入正題洽談生意前，
又回到只是一成不變地自我介紹，
使氣氛尷尬溫度降到最低點。
一般小資族尤其是在新進員工時期，
總在談話時不清楚自己和對方是否擁有共同之處，
在雙方對話中一直沒有找到共通話題，
而在交談的過程最後顯出一副雞同鴨講的窘樣。
中產階級－因顧及隱私，話題範圍受限
即使雙方找到共同話題，
也不主動提起，只願保持沉默。
一天，中產階級外出拜放初次見面地客戶。
告知來訪目的後，中產階級被請入會客室等待。
過一會兒，對話窗口出現，
便開始了交換名片，兩人對話由閒聊開始。
當話題帶到自己的性格。
對方說：「認識我的人常說我粗枝大葉」，接著笑了。
這段話原為了緩和嚴肅的氣氛，而中產階級開始思考，
（其實自己個性也是，不過要是承認後，對方會怎麼想自己的？）
這是中產階級心裡的想法。
於是，他會這樣的回應：「這樣呀，可您看起來不像那樣的人啊」。
自然此話題就這樣帶過，很快結束閒聊，而開始討論產品。
其實倘若中產階級承認了自己也是粗枝大葉，
雙方或許可以談論這個性而曾經鬧出的笑話並和睦的氣氛進入正題。
遺憾的是，戒心重的中產階級並未抓住這機會。
他們通常洽談生意時，
若遇到不擅長閒聊的客戶，反而都可以迎刃而解；
但如果對方是個健談的人，當下氣氛反而無法暢所欲言。
其實，中產階級本身大多也是不擅長閒聊的人。
富豪－彼此開誠佈公，建立互信基礎
反其道而行，積極尋找共同話題，
擅長找到交集，藉此建立深厚友情。
首次為了洽談公事而拜訪商務友人：
先至櫃台人員說明來意後，有錢人被領到會客室稍坐片刻。
過一陣子之後，老闆出面接待，
於正式交換名片過，雙方開始閒聊......。
第 1 方式：
將話題帶至自己親身經驗，
使對方聽聞愈發喜形於色。
當對方提及自己興趣，表示喜歡旅遊，經常出國。
此時話題開始轉移到前一陣子富豪自己在台灣旅行時，
參觀故宮博物院的著名文物，
以及在當地嚐到什麼美食等相關趣事...等。
聊著聊著，對方自然也喜笑顏開的，能更和睦帶入正題。
第 2 方式：
最常提及的主題就是興趣，
也可以透過對方回應找出彼此的共通點。
事實上，他們都是熱愛旅行的人。
對方過去也曾造訪過台灣，當然也去過故宮博物院，
兩人因為有共通的經驗，以刺作為話題，自然更加聊得起勁。
也會在互動良好的氣氛下結束閒聊並進入正題。
情況下也因為如此，提案過程也非常順利。
第 3 方式：
認同彼此，共創商機！
分享經驗與專業，培養深厚友情。
由於雙方都是熱愛旅行，
也有過相同造訪的國家及當地著名的景點，
更可以持續交流保持氣氛溫度，
並且也因為一起認知體悟到的風景環境產生共鳴，
隨著愉悅的心情使正題更加順利，
進而促使下一次可能合作的機會機率。
看完這些，
不管你是新進的菜鳥還是普遍小資族依然找不到話題，
或是顧及隱私而將話題受限的中產階級，
可以透過輕鬆的對話，找出與對方的共通點。
準備好一份完美的提案，
再加上以上 3 種說話技巧的方式來炒熱氣氛，
不僅使商務洽談過程順利，
隨著共通話題建立一份友誼更能夠與對方相談甚歡呢！
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本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得，
部分擷取自書籍內容，詳見原書籍。
