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說話沒技巧,案子不成交?學會這 3 種談話方式,讓你第一次提案就成功!

5月 2018年16
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(圖/shutterstock)

 

你是否有以下的經驗也曾經困擾著你呢?

當你準備好一個完美的提案,

正興高采烈、自信蓬勃的終於要與客戶的第一次拜訪。

來到某家長期有生意往來的公司,

第一次為公司代表與該公司的窗口面對面交談,

於是兩人交換名片開始簡單地自我介紹後,

卻面臨到在進入正題之前要怎麼輕鬆且順利的交談呢?

 

繼續看下去...

 

【以下讀書心得為本文作者自行編寫,不代表原書作者觀點】

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共同話題炒熱氣氛,

確保商務洽談順利。

現代人溝通與交流的重點,

在於如何找到與對方共同感興趣的話題。

然而,拿捏說話分寸又是另一件極困難的事情,

特別是在商務場合裡。

當面對各類型的人慣用的說話技巧及想法有什麼不同呢?

 

小資族-因為怯懦,總讓場面變尷尬

不知道如何尋找共同話題,

交談失去熱絡,而話不投機成為常態!

此時,小資族在交換名片及簡單自我介紹之後,

已知客戶是來自名古屋,而小資族是東京當地人,

在認識雙方出身地後,

便自然的以此作為依據開始找尋共同的話題點。

以知預計 2027 年即將開通的磁浮中央新幹線,

從東京到達名古屋只需要花費大約 40 分鐘,

簡直是一條夢想成真的快速路線。
「名古屋和東京之間可以搭車通勤,或許已經指日可待」,

此刻,雙方依著這話題聊著聊著,

但可惜的是小資族無法從已知線索中找到交集點,

因此進入正題洽談生意前,

又回到只是一成不變地自我介紹,

使氣氛尷尬溫度降到最低點。

 

一般小資族尤其是在新進員工時期,

總在談話時不清楚自己和對方是否擁有共同之處,

在雙方對話中一直沒有找到共通話題,

而在交談的過程最後顯出一副雞同鴨講的窘樣。

 

 

 

中產階級-因顧及隱私,話題範圍受限

即使雙方找到共同話題,

也不主動提起,只願保持沉默。

一天,中產階級外出拜放初次見面地客戶。

告知來訪目的後,中產階級被請入會客室等待。

過一會兒,對話窗口出現,

便開始了交換名片,兩人對話由閒聊開始。

當話題帶到自己的性格。

對方說:「認識我的人常說我粗枝大葉」,接著笑了。

這段話原為了緩和嚴肅的氣氛,而中產階級開始思考,

(其實自己個性也是,不過要是承認後,對方會怎麼想自己的?)

這是中產階級心裡的想法。

於是,他會這樣的回應:「這樣呀,可您看起來不像那樣的人啊」。

自然此話題就這樣帶過,很快結束閒聊,而開始討論產品。

 

其實倘若中產階級承認了自己也是粗枝大葉,

雙方或許可以談論這個性而曾經鬧出的笑話並和睦的氣氛進入正題。

遺憾的是,戒心重的中產階級並未抓住這機會。

他們通常洽談生意時,

若遇到不擅長閒聊的客戶,反而都可以迎刃而解;

但如果對方是個健談的人,當下氣氛反而無法暢所欲言。

其實,中產階級本身大多也是不擅長閒聊的人。

 

富豪-彼此開誠佈公,建立互信基礎

反其道而行,積極尋找共同話題,

擅長找到交集,藉此建立深厚友情。

首次為了洽談公事而拜訪商務友人:

先至櫃台人員說明來意後,有錢人被領到會客室稍坐片刻。

過一陣子之後,老闆出面接待,

於正式交換名片過,雙方開始閒聊......。

 

第 1 方式:

將話題帶至自己親身經驗,

使對方聽聞愈發喜形於色。

當對方提及自己興趣,表示喜歡旅遊,經常出國。

此時話題開始轉移到前一陣子富豪自己在台灣旅行時,

參觀故宮博物院的著名文物,

以及在當地嚐到什麼美食等相關趣事...等。

聊著聊著,對方自然也喜笑顏開的,能更和睦帶入正題。

 

第 2 方式:

最常提及的主題就是興趣,

也可以透過對方回應找出彼此的共通點。

事實上,他們都是熱愛旅行的人。

對方過去也曾造訪過台灣,當然也去過故宮博物院,

兩人因為有共通的經驗,以刺作為話題,自然更加聊得起勁。

也會在互動良好的氣氛下結束閒聊並進入正題。

情況下也因為如此,提案過程也非常順利。

 

第 3 方式:

認同彼此,共創商機!

分享經驗與專業,培養深厚友情。

由於雙方都是熱愛旅行,

也有過相同造訪的國家及當地著名的景點,

更可以持續交流保持氣氛溫度,

並且也因為一起認知體悟到的風景環境產生共鳴,

隨著愉悅的心情使正題更加順利,

進而促使下一次可能合作的機會機率。

 

 

 

看完這些,

不管你是新進的菜鳥還是普遍小資族依然找不到話題,

或是顧及隱私而將話題受限的中產階級,

可以透過輕鬆的對話,找出與對方的共通點。

 

準備好一份完美的提案,

再加上以上 3 種說話技巧的方式來炒熱氣氛,

不僅使商務洽談過程順利,

隨著共通話題建立一份友誼更能夠與對方相談甚歡呢!

 

想知道更多內容,這本書推薦給您

<<藏在銀行VVIP室的富豪祕密:貼身觀察3,000位富豪後,發現的34項致富思維>>

作者: 掛越直樹.李建銓/譯     出版社: 時報出

 

本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得,

部分擷取自書籍內容,詳見原書籍。

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