DoorDash(DASH)正將人工智慧技術更深入地融入用戶體驗中，宣布推出一款名為「Ask DoorDash」的最新AI聊天機器人，讓消費者能夠透過照片和文字提示來點餐與預訂餐廳。這項新功能目前已在部分市場的雜貨購物和外送服務中上線，公司並計畫在未來幾週內將服務範圍擴展至更多美國城市，同時加入餐廳預訂功能，期望藉由科技升級提升用戶體驗與黏著度。

外送巨頭競局白熱化，加速導入AI技術搶市

隨著代理式人工智慧工具的快速發展，改變了消費者使用網路和行動裝置的習慣，零工經濟企業正競相將AI技術整合至自家應用程式中。為了不落人後，DoorDash(DASH)與Uber(UBER)、Instacart(CART)等競爭對手紛紛推出新服務。Uber(UBER)在今年稍早推出了專屬的AI購物車助理，而Instacart(CART)也在去年底為雜貨商引進AI工具。DoorDash(DASH)除了在五月為商家推出AI工具外，也正積極佈局自動送貨機器人等創新科技領域。

斥資逾五十億美元併購，打造統一技術平台

為了應對激烈的市場競爭，DoorDash(DASH)目前正處於大規模的投資週期，致力於建立一個統一的技術平台，以無縫整合其近期收購的多個品牌。這些重大併購案包含斥資十二億美元收購餐廳預訂平台SevenRooms，以及花費近四十億美元收購外送平台Deliveroo。公司財務長Ravi Inukonda在近期的財報會議上向投資人表示，技術架構的全面升級已取得顯著進展，並計畫將大部分的轉型支出集中於今年完成，為未來的營運擴張奠定基礎。

鉅額投資引發市場疑慮，今年股價重挫33%

儘管公司積極轉型，但華爾街對其龐大的支出計畫仍抱持疑慮。DoorDash(DASH)今年以來股價已下跌約33%，表現遠遜於那斯達克指數約8%的漲幅。這波跌勢始於去年底，當時公司宣布將在2026年投入數億美元開發新產品與技術，導致股價創下單日最大跌幅紀錄。面對市場的短線壓力，公司在聲明中強調，企業的成長就如同養育嬰兒長大，不可能不投入資源或期望在一夜之間完成，展現了管理層對長期投資策略的堅持。

了解外送巨頭營運概況與最新股價表現

DoorDash(DASH)成立於2013年，總部位於舊金山，是一家線上美食與商品外送需求整合平台。消費者可透過其應用程式訂購餐飲、雜貨、零售與寵物用品等，並透過2022年收購Wolt將業務拓展至歐洲與亞洲市場。公司也積極研發無人機外送等新興技術，持續優化供需兩端的服務體驗。在最新交易日中，DoorDash(DASH)收盤價為151.00美元，下跌4.67美元，跌幅為3.00%，單日成交量達3,497,399股，成交量較前一日減少17.08%。

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