Meta(META)正積極拓展廣告以外的營收來源，最新目標鎖定近期火熱的AI代理（AI agents）市場。該公司於週三宣布，推出全新的「Meta Business Agent」功能，企業用戶可透過WhatsApp、Messenger和Instagram等應用程式，自動回覆客戶詢問、推薦商品並協助預約。這項功能將納入針對企業推出的Meta One訂閱方案中，展現出其在AI商業化應用的強烈企圖心。

祖克柏看好AI代理，助企業自動化營運

Meta(META)執行長祖克柏在倫敦的活動中表示，這項新功能旨在讓各種規模的企業都能擁有專屬的AI代理，協助處理與客戶的溝通並維持日常營運。他強調，無論是地方的小型麵包店，還是國際知名大品牌，都能提供全天候且高度個人化的服務體驗。隨著AI模型持續進化，未來的AI代理將能執行更複雜的任務，甚至協助企業主管理整體營運，提供即時的競爭力分析與業績洞察。

降低廣告營收依賴，積極進軍AI商用市場

自2007年起，廣告業務一直是Meta(META)的獲利命脈，目前仍佔其總營收約98%。為了降低對單一業務的依賴，Meta(META)加快了AI佈局的腳步。除了在十月於墨西哥與印度測試免費版本的商業AI外，最新推出的AI代理更支援連接Shopify和Zendesk等第三方數據來源，讓企業能在顧客常用的通訊軟體中，提供更精準的個人化體驗。

科技巨頭激烈夾擊，AI代理競爭白熱化

目前的AI代理市場競爭正快速升溫，亞馬遜(AMZN)與微軟(MSFT)近期皆推出了相關的代理工具。此外，輝達(NVDA)執行長黃仁勳曾大力稱讚的開源AI代理平台OpenClaw，也吸引了大量用戶。在收費機制方面，目前使用WhatsApp Business平台的企業，未來使用全新AI代理功能時，將採取按使用量計費的模式，與現行發送訊息給客戶的付費方式相似。

全球最大社群巨頭，積極投入AI技術發展

Meta(META)是全球最大的線上社群網路公司，每月活躍用戶數接近四十億。公司的核心業務包括Facebook、Instagram、Messenger以及WhatsApp，廣告收入佔其總營收高達九成以上。近年來除了積極發展AI技術，也持續投資Reality Labs部門以探索虛擬實境領域。前一交易日Meta(META)收盤價為597.63美元，下跌2.84美元，跌幅0.47%，單日成交量為18,251,964股，成交量較前一日減少37.36%。

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