首季淨損1400萬美元，營收獲利雙雙衰退

美國連鎖百貨巨頭Kohl's(KSS)近期面臨嚴峻的營運挑戰，隨著全美百貨業需求普遍疲軟，公司正面臨消費者流失的危機。根據最新公布的財報數據顯示，2026年第一季的同店銷售額較前一年同期下滑約1%，營業利益更是大幅衰退約23%，單季淨損高達1400萬美元。為挽救持續惡化的財務狀況與客流量，經營團隊正緊急啟動大規模的門市改造計畫。

根據數據分析機構Placer.ai的最新報告指出，Kohl's(KSS)在該季度的整體客流量較前一年同期減少了4.6%。分析師Lila Margalit強調，當前百貨業呈現日益兩極化的趨勢，主打高階與體驗式的零售商仍能吸引人潮，但像Kohl's(KSS)這類的中階市場連鎖店，則更容易受到宏觀經濟壓力的劇烈衝擊。消費者依然願意為提供明確體驗的品牌買單，但對於缺乏差異化的業者而言，競爭門檻已大幅提高

通膨重創核心客群，非必需消費支出大減

在近期的財報電話會議上，Kohl's(KSS)執行長Michael Bender坦言對目前的市場地位感到不滿。他強調，面對消費者日益重視產品價值且持續處於財務壓力下，公司必須展現出更多吸引力。首季表現最疲軟的部門包含了Kohl's(KSS)店內的Sephora專櫃、男裝以及鞋類業務，而配件類別的銷售成長也僅呈現停滯狀態

財務長Jill Timm進一步補充，受到高通膨、高油價以及住房負擔能力下降的影響，Kohl's(KSS)核心的中低收入客群正大幅縮減非必需品的支出。顧問公司A&M的調查也印證了此現象，消費者為了縮減開支，正大幅改變購物習慣，品牌忠誠度正快速瓦解。購物者不再盲目追求品牌標誌，而是更看重產品本身的實際價值與屬性

擴展熱門品牌與美妝專櫃，重新優化商品結構

為了應對消費者行為的轉變，執行長Bender提出三大關鍵策略來扭轉銷售頹勢。首先是大幅優化商品組合，解決過去部分品項過度飽和導致核心客戶流失的問題。公司將精簡市場品牌的重複性，並重新引入珠寶等流失的產品線，預計將高級珠寶專櫃擴展至額外350家門市，同時推出自有品牌SO的時尚與髮飾新系列

此外，Kohl's(KSS)將持續擴大店內Sephora的業務版圖，除了已成功引入MAC彩妝並計畫於年底全面推廣外，保養品區也將引進Beauty of Joseon等熱門韓國品牌。在鞋類業務方面，則會增加Nike(NKE)與Adidas等指標性運動品牌的新款式，並透過引進現代生活方式品牌Brixton等策略，全面強化男裝與休閒鞋類的吸引力

強化價格優勢與超值商品，搶攻精打細算客群

第二項核心策略是重新確立Kohl's(KSS)在價值與品質上的領導地位。Bender表示，在當前的宏觀經濟環境下，中低收入消費者將多數資金用於食品和汽油等必需品，因此更需要高性價比的商品。公司已放寬了優惠券的適用品牌範圍，並將擴大結帳區的衝動購物類別，例如定價10美元以下的季節性裝飾品，以及5至10美元不等的玩具塔，這些低價商品的銷售表現已超越內部預期

導入AI優化庫存管理，升級全通路購物體驗

第三項策略則是專注於升級全通路平台，打造無縫的購物體驗。Kohl's(KSS)將改善其保證購物承諾，確保熱門商品具備充足庫存，讓顧客能順利找到所需尺寸與顏色的平價商品。為此，公司正調整服飾的庫存深度，並適度減少選擇數量以提高營運效率

同時，Kohl's(KSS)也計畫運用人工智慧技術來現代化購物體驗，並大幅擴展數位市場的產品供應。預計今年官方網站上的市場商品數量將增加一倍以上，藉由引進具互補性的新產品類別來吸引更多潛在客戶。然而，考量到整體經濟環境的挑戰，管理層對未來展望持保守態度，預期全年度淨銷售額與同店銷售額將呈現持平或衰退2%的表現

Kohl's(KSS)簡介與最新股價表現

Kohl's(KSS)為美國大型傳統百貨公司之一，在全美49個州經營約1,165家百貨商店，主要銷售價格適中的自有品牌與知名品牌服飾、鞋款、配飾、化妝品及家居用品，大多數門市位於帶狀購物中心。女裝為其最大銷售類別，同時也經營規模龐大的數位銷售業務。在最新一個交易日中，Kohl's(KSS)收盤價為14.36美元，下跌1.23美元，跌幅達7.89%，單日成交量為10,078,580股，成交量較前一日變動-40.07%

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