Salesforce(CRM)即將發布最新財報，投資人正密切關注這家軟體巨頭能否在經歷股價大幅回跌後迎來轉機。儘管該股已從4月10日的三年低點反彈約8.6%，但今年以來仍下跌達32%，表現不僅落後於科技軟體類股ETF從同日低點反彈的26%，也遠低於Nasdaq 100指數同期的19%漲幅。

AI競爭帶來壓力，面臨核心成長放緩隱憂

市場目前最大的擔憂在於，人工智慧的快速發展可能會對Salesforce(CRM)的核心客戶關係管理業務造成壓力，投資人特別關注來自OpenAI和Anthropic等企業的激烈競爭。美國銀行(BAC)近期發布報告給予「表現不佳」的評等，指出該公司正從高成長平台轉型為成熟的現金流業務，未來恐面臨成長降低、新客戶減少、向上銷售潛力有限以及AI變現路徑不明確等挑戰。

估值低於十年平均，外資普遍維持買進評等

儘管市場存在疑慮，但Salesforce(CRM)的投資價值可能比股價表現得更具彈性。根據預測，公司營收成長率有望從2026財年的9.6%攀升至2027財年的11%，且目前的預估本益比約為13倍，遠低於過去十年平均的45倍。在彭博追蹤的62位分析師中，高達47位仍給予「買進」評等，平均目標價更暗示未來十二個月內有41%的上漲空間。即將公布的財報將是市場是否將其視為AI時代耐久軟體平台的關鍵測試。

提供企業雲端運算方案，穩居市場領導地位

Salesforce(CRM)主要提供企業雲端運算解決方案，透過其Customer 360平台整合跨系統、應用程式與設備的客戶數據，提供單一資料源，協助企業進行銷售、客戶服務、數位行銷與商務活動。同時也提供允許企業建立應用程式的Salesforce Platform以及資料整合等多樣化解決方案。Salesforce(CRM)最新收盤價為179.08美元，單日下跌0.99美元，跌幅0.55%，成交量達13,617,242股，較前一交易日增加33.70%。

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