台新證券與元富證券合併後首度遭遇重大系統事故，4/14委託與成交回報突發異常，粗估逾9000筆錯帳、金額上看17.6億元，引發金管會要求證交所火速啟動調查；台新證為此向投資人致歉、坦承疏失，同時承諾全額買單以安撫受影響投資人。

台新證4/14中午前後交易平台大量跳出「失敗」訊息，委託回報與成交紀錄錯置，致使投資人持股與可用餘額數字全數失真。公司當下啟動備援機制並於12時17分緊急修復，但統計後發現錯帳筆數高達9000筆，創下台股史上最多次紀錄。多數受害者為散戶，自覺持股被強制沖銷而向客服湧入投訴，網路社群更因此掀起批評聲浪，直指合併後整併作業準備不足。台新證券與元富證券合併後僅8日就出現重大事故，外界質疑壓力測試與風控流程形同虛設，要求主管機關介入調查以重拾信任。

台新證3天內分別向證交所申報錯帳金額約2000萬元、3.7億元與13.7億元，累計17.6億元。雖金額未超越過往外資誤下單紀錄，但由於此次對象以散戶為主，錯賬「筆數」創下台股紀錄。知情人士透露，公司若能於16日10時前完成反向沖銷，可按規則對沖錯誤部位，但內部款券調度混亂，部分單據恐需改以私下協商賠償，進一步墊高成本。

證券圈評估，在台股連四紅並突破37000點背景下，沖銷帳面可能轉虧為盈，但盈虧仍得全數回饋客戶，台新證恐難逃巨額損益震盪與聲譽考驗。面對如此離譜的錯帳事件，金管會已指示證交所啟動專案稽核，要求台新證提交系統日誌、災難復原計畫與壓力測試報告，並於一週內提出改善時程，若查出內控重大缺失，最重可處停止承作新戶業務甚至勒令停業。

台新證強調，將依「最有利客戶」原則吸收所有損失且回溯檢討整合流程，以避免類似事件重演。專家提醒，證券業近年競相推動合併擴張，但系統對接與風控同步升級才是關鍵，否則將對市場信心造成系統性衝擊，波及整體金融穩定，成為監理痛點亟待補強，牽動後續規範走向。

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