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歐美家居電商巨頭Wayfair(W)近期在伯恩斯坦大會上，由經營層分享了最新的技術進展。管理層指出，公司已完成核心技術的雲端重組，並全面導入生成式AI，藉此提升商品搜尋精準度、供應商上架效率以及內部生產力。過去十多年來，Wayfair(W)持續依賴機器學習進行風格搜尋與廣告投放優化，如今生成式AI更進一步擴展了這些基礎能力。
雲端重組與AI發酵，重塑商品搜尋體驗
透過從傳統的地端系統轉向雲端原生架構，Wayfair(W)不僅大幅提升了內部開發者的工作效率，也讓未來的應用測試與功能迭代更加迅速。這項轉變讓平台能以更快的速度回應市場需求，同時確保在龐大流量下的系統穩定性與效能表現。
結盟兩大科技巨頭，加速商品精準上架
面對高達兩萬家供應商的龐大數據，Wayfair(W)利用生成式AI解決了過去難以規模化的商品目錄擴充難題。這項技術不僅能自動校正並驗證產品資訊，還能大幅縮短供應商的上架時間。同時，公司也與Google(GOOGL)及OpenAI展開密切合作，將最新的產品動態與庫存狀態直接串接至AI平台，確保數據的即時性與準確性。
探索功能提升轉換率，AI虛擬展廳將上線
精準的AI商品圖文已為Wayfair(W)帶來顯著的轉換率提升。過去需要耗費鉅資進行實景拍攝，如今透過AI生成技術，就能將單一商品完美融入各種房間場景中。近期推出的探索分頁已成功帶動高參與度用戶的轉換率，未來更將推出多輪對話式購物體驗，允許消費者上傳自家空間照片進行實境預覽。
AI流量轉換率極高，行銷與客服大升級
針對來自外部AI平台的流量，管理層表示雖然目前占比仍低，但這類帶有強烈意圖的流量通常具備極高的轉換率。在內部營運方面，Wayfair(W)運用生成式AI大幅縮短廣告素材的製作時間，並讓AI處理多數基礎客服問題，複雜的居家商品互動則交由配備AI工具的客服人員處理，有效提升整體營運效率。
年營收上看百億美元，控管成本助攻獲利
在追求技術創新的同時，Wayfair(W)依然高度重視成本控制。管理層預估2025年的營收將上看120億美元，並強調現有的團隊規模足以支撐更龐大的業務量。這意味著在不擴增人力編制的狀況下，未來AI帶來的效益將主要反映在營收成長上，結合忠誠度計畫與網紅行銷等策略發酵，預期將進一步擴大市占率。
認識Wayfair(W)與最新個股表現
Wayfair(W)主要在美國和歐洲從事電子商務，專注於家居裝飾領域。公司透過旗下Wayfair、Joss & Main、AllModern、Birch Lane和Perigold等品牌，提供來自眾多供應商、數千萬種的家居產品，涵蓋傢具、裝飾品與季節性用品等多樣化選擇，致力於幫助消費者以合適的價格找到完美的居家商品。根據最新市場數據，Wayfair(W)前一交易日收盤價為71.5000美元，下跌2.2000美元，跌幅為2.99%，單日成交量達3,284,527股，成交量較前一日變動-10.30%。
