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市值達3250億美元的電商巨頭阿里巴巴(BABA)正全面強化人工智慧策略，將重心轉向能串聯旗下龐大事業群的AI代理服務。近期該公司不僅推出多項AI整合方案，更宣布將AI業務與雲端運算部門進行拆分。由執行長吳泳銘領軍的新成立部門，象徵公司正朝向高算力消耗的數位助理轉型。在即將公布涵蓋雙十一購物節的第三季財報中，AI變現能力將成為市場焦點，分析師預估營收將小幅成長3.8%，但淨利恐下滑42.5%。
應對消費疲軟，Qwen機器人直接帶動網購銷量
面對消費者偏好儲蓄的信心低迷、總體經濟疲軟，以及房地產危機侵蝕家庭財富等挑戰，阿里巴巴(BABA)積極尋求新商業模式來刺激消費。除了去年重金投資即時零售平台與美團展開一小時快送競爭外，今年更升級AI聊天機器人Qwen，讓用戶直接透過對話介面完成購物。今年二月，公司推出總值高達30億人民幣（約4.35億美元）的購物金活動，鼓勵用戶使用聊天指令消費，該活動獲得空前熱烈迴響，甚至一度導致應用程式暫時停擺。
龐大生態系優勢，打造一站式全能型AI數位助理
前員工暨「阿里巴巴之道」作者Brian Wong指出，阿里巴巴(BABA)橫跨電商、外送與旅遊等多元生態系，能透過聊天機器人徹底改變消費習慣。他形容這如同將OpenAI、Amazon(AMZN)、Stripe、Uber(UBER)、DoorDash(DASH)、Ticketmaster、Expedia(EXPE)、Netflix(NFLX)與理財平台Charles Schwab(SCHW)整合在單一文字框中，且歸功於組織重整而在中國率先實現。中國數位零售報告分析師Ed Sander也強調，相較於騰訊與字節跳動，阿里巴巴具備從對話端一路貫穿至物流端與專屬雲端基礎設施的獨家優勢。
推出Wukong企業平台，鎖定辦公自動化商機
在企業端佈局上，阿里巴巴(BABA)於週二推出名為Wukong的自動化AI平台，能協調多個AI代理處理文件編輯、報表更新與會議紀錄等複雜任務。Hello China Tech創辦人暨中國科技分析師Poe Zhao表示，此舉不僅是為了搭上OpenClaw在中國引發的熱潮，更是為了實質獲利。這些能全天候自主決策的AI代理，每日消耗的Token數量是傳統問答的數十至數百倍。在多數科技廠提供免費開源模型導致Token價格崩跌的激烈競爭下，這對提升整體AI營收至關重要。
面臨AI高階人才流失隱憂，團隊深度將成關鍵後盾
在全力衝刺AI業務之際，阿里巴巴(BABA)也面臨高階技術人才流失的挑戰。Qwen模型部門負責人林俊暘於三月初離職，成為今年第三位離開的核心主管。晨星分析師Chelsey Tam坦言，這加劇了市場對團隊士氣與留才能力的擔憂，若核心成員流向競爭對手將是一大挫敗。不過Brian Wong認為，儘管主管離職並不理想，但阿里雲團隊的人才庫足夠深廣，加上剛完成的組織重整，預期內部仍有充足的技術量能填補缺口。以當前匯率計算，1美元約合6.8851人民幣。
