週三美股大盤表現平淡，但客戶體驗管理解決方案公司 Sprinklr(CXM) 卻逆勢上漲，單日漲幅超過 6%。這次大漲主要歸功於市場對其最新財報的熱烈反應。財報數據顯示出強勁的營運成果，讓投資人對其未來的發展潛力充滿期待。

Q4財報亮眼，獲利與營收超越分析師預期

Sprinklr(CXM) 在開盤前公布了 2026 財年第四季與全年財報。第四季營收接近 2.21 億美元，較前一年同期成長 9%，其中訂閱營收成長 6%，突破 1.93 億美元。非公認會計準則的淨利潤大幅躍升 16%，達到近 3,200 萬美元，相當於每股盈餘 0.13 美元。這兩項關鍵數據均輕鬆超越分析師預估的 2.155 億美元營收及每股 0.09 美元淨利潤。

轉型AI應用見成效，帶動業務穩定成長

近年來，Sprinklr(CXM) 積極進行業務轉型，從原本的社群媒體管理解決方案，轉向提供人工智慧驅動的客戶體驗工具。執行長 Rory Read 表示，第四季為這場轉型奠定了關鍵的一年。管理層對未來的成長動能深具信心，預期這股穩健的發展趨勢將會持續延續下去。

全年財測發布，獲利預測超越歷史表現

針對 2027 財年全年，Sprinklr(CXM) 預估營收將落在 8.69 億至 8.71 億美元之間，其中訂閱營收預計貢獻 7.78 億至 7.80 億美元。調整後每股淨利預估為 0.47 至 0.48 美元。儘管營收預期略低於分析師預估的 8.82 億美元，但仍高於 2026 財年的 8.57 億美元，且獲利水準超越過去每股 0.37 美元的表現。市場分析指出，其業務轉型不僅策略正確，且已取得實質成功，這也合理解釋了近期股價的強勢表現。

致力提供AI企業軟體與跨平台溝通服務

Sprinklr Inc(CXM) 致力於提供企業軟體，使第一線的客戶服務到行銷等各項功能，能夠跨越內部限制進行協作，並在數位平台上流暢溝通。其產品涵蓋現代行銷與廣告、現代研究、現代照護等核心平台。回顧前一交易日，Sprinklr(CXM) 收盤價為 5.96 美元，上漲 0.34 美元，漲幅達 6.05%，單日成交量來到 3,607,629 股，成交量變動較前一日增加 37.76%。

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