電商巨頭Amazon(AMZN)近期頻頻發生網站與應用程式當機事件，引起內部高度重視。負責監督網站技術基礎架構的高層戴夫・崔德威爾向員工表示，週二的零售技術常態性會議將轉為「深潛會議」，全面探討導致系統不穩定的根本原因。

一週爆發四次嚴重當機，急需重建系統穩定

崔德威爾在內部信件中指出，公司在一週內經歷了四次被稱為「Sev 1」的高嚴重性事件，這些事件直接導致關鍵系統降級或服務中斷。就在上週四，線上商店發生長達約六小時的故障，用戶無法結帳、存取帳戶資訊或查看商品價格，官方聲明表示這些問題與軟體程式碼部署有關，因此迫切需要重建強大的系統可用性。

AI輔助寫程式惹禍，生成式安全防護未完善

針對近期的當機風波，崔德威爾坦承，自2025年第三季以來的多起事件中，「生成式AI輔助變更」是促成問題的因素之一。由於生成式AI工具補充或加速了生產變更指令，在最佳實踐與安全防護措施尚未完全建立的情況下，導致了不安全的技術操作。為此，公司計畫實施臨時安全措施，要求資深工程師必須審查低階員工使用AI輔助的生產變更。

資本支出創歷史新高，大舉裁員平衡營運成本

為了應對人工智慧服務日益增長的運算需求，Amazon(AMZN)正大幅增加基礎設施的投資。在上個月的財報中，公司預期今年資本支出將高達二千億美元，超越其他科技同業。然而在擴大AI投資的同時，公司也持續削減人力成本，繼先前裁員逾四萬人後，今年一月再度解雇約一萬六千名企業員工，以因應龐大的資金消耗。

雲端事業亦遇當機挑戰，官方否認與AI相關

除了零售業務，亞馬遜雲端運算服務近期也遭遇數次當機事件。去年十二月一場大規模當機導致成本管理功能長時間停擺，金融時報曾報導該問題發生在工程師允許Kiro AI程式設計工具進行變更之後。不過官方隨後發布聲明澄清，強調該次中斷純粹是使用者錯誤，並非AI工具所致，且雲端事業群並未牽涉到此次零售部門的系統事件。

全球電商龍頭亞馬遜，積極拓展雲端與廣告

Amazon(AMZN)是全球領先的線上零售商與第三方賣家市場平台，零售相關營收佔整體約百分之七十五，其次為雲端運算與資料庫等服務佔百分之十五，廣告服務則佔約百分之五至十。該個股前一交易日收盤價為213.49美元，上漲0.28美元，漲幅達百分之0.13，總成交量為54642926股，成交量變動較前一日增加百分之6.82。

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