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亞馬遜(AMZN)在電子商務領域的巨大成功，徹底顛覆了全球零售業的傳統銷售模式。這家電商巨頭讓消費者不再依賴實體店面，加上嚴峻的經濟環境以及疫情封鎖的雙重打擊，實體零售業面臨了真實而殘酷的生存掙扎。傳統辦公用品市場正是典型的例子，根據 Circana 的產業數據顯示，2024 年美國實體與數位零售通路的辦公用品銷售額總計 115 億美元，較前一年同期下滑 5%，總單位需求量也下降了 2%。根據 WifiTalents 的數據，亞馬遜(AMZN)的自有品牌 Amazon Basics 已佔據線上辦公用品銷售額的 12%。儘管如此，辦公用品產業的兩大巨頭依然屹立不搖：其中 Office Depot(ODP) 在 2025 年經歷了所有權變更，而另一家巨頭 Staples 也正採取激烈的營運調整措施。
員工仍偏愛手寫筆記，辦公用品市場需求並未消失
雖然傳統實體辦公用品市場陷入苦戰，但整體產業的未來並非全然黯淡。Staples 與 Office Depot(ODP) 合計仍佔據美國市場 33% 的市佔率。產業數據清楚顯示，辦公用品市場不會消失。事實上，WifiTalents 的數據也揭露，儘管數位平板電腦普及，仍有 40% 的上班族偏好使用手寫筆記，顯示基本需求依然存在。
Office Depot營收下滑，出售給Atlas並全力轉向企業服務
儘管產業未來尚稱穩定，但這些零售商的營運模式正經歷重大變革。一個關鍵案例是 Office Depot(ODP)，該公司以約 10 億美元的價格出售給 Atlas Holdings，這個金額與該連鎖店十多年前收購競爭對手 OfficeMax 的價格大致相同。ODP Corporation 執行長 Gerry P. Smith 當時表示：「這項交易得到董事會全力支持，為股東提供了可觀的溢價，並將改善公司在下一階段成長的地位。Atlas 帶來了對我們產業的理解，以及營運專業知識和資源，這將加速我們的 B2B 成長計畫。」資深華爾街分析師兼 TheStreet 聯合總編輯 Todd Campbell 解釋：「2024 年，ODP 報告的營收為 70 億美元，與 10 年前 2015 年合併後的 117 億美元總營收相比，相去甚遠。」自 2013 年合併以來，Office Depot 已關閉超過 1,000 家門市，店數減少約 55%。鑑於營收下滑，同意被收購是可以理解的。早在收購前，Office Depot 就已將策略重心轉向 B2B。事實上，其 B2B 分銷與電商平台 Business Solutions 部門目前佔公司營收的一半以上。Digital Commerce 360 報導指出：「在 2025 年上半年，該部門創造了總銷售額的 52%，高於一年前的 51.3%，這主要是因為 B2B 的下滑速度較零售業務來得緩慢。」
併購受阻與私有化，Staples面臨長期營運與財務挑戰
與此同時，其最大的競爭對手 Staples 也在經歷自身的變革。大型零售商經常關閉門市以優化營運或嘗試新模式（包括線上銷售），因此少數店面的關閉並不總是代表陷入困境。然而，Staples 經歷了所有權變更以及大規模的關店潮。根據近期報告，關店行動尚未結束。三十多年來，Staples 一直是辦公用品產業的基石，從 1986 年在麻薩諸塞州布萊頓首次亮相，到短短 10 年內成為財富 500 強企業。雖然它建立了家具和科技產品的基礎，但「亞馬遜效應」最終迫使該公司在 2014 年開始縮減實體規模。The Motley Fool 的 Dan Caplinger 在 2014 年曾報導：「Staples 執行長 Ron Sargent 表示，客戶減少使用辦公用品並轉向線上購物，降低了銷售附加商品的機會，且讓客戶更注重價格。作為回應，Staples 將在 2015 年前關閉約 225 家門市，預計藉此削減 5 億美元成本。」2015 年，Staples 試圖與 Office Depot(ODP) 進行大規模合併，但聯邦監管機構以反壟斷為由阻止了該交易，迫使 Staples 從傳統店面轉向高量的 B2B 服務。這一策略轉變導致該公司在 2017 年被 Sycamore Partners 以 69 億美元私有化。這次收購主要透過債務融資，隨後在 2019 年進行了 54 億美元的再融資。然而，該公司對 Staples 的管理面臨嚴格檢視。據彭博社報導，接管後不久，Sycamore Partners 就發放了 10 億美元的股利給自己，這筆異常龐大的支出讓這家私募股權公司在不到兩年的時間內就收回了約 80% 的初始投資。
四個月內關閉13家店，Staples加速縮減實體據點規模
先前曾報導 Staples 在 2025 年關閉了多處據點，包括康乃狄克州的三家門市以及明尼蘇達州的唯一一家門市。根據 ScrapeHero 的數據，其美國據點從 2025 年 10 月的 929 家縮減至 2026 年 1 月的 916 家，四個月內淨減少 13 個據點。最新確認的關閉消息發生在 2026 年 2 月，這也是 Staples 持續縮減實體版圖計畫的一部分，因為其業務正逐漸轉向線上銷售或 B2B。據 The Mocoshow 報導，位於馬里蘭州菲德里克 Riverview Plaza 的 Staples 門市將於 2026 年 3 月 6 日永久關閉，該店已營業超過 20 年。此消息發布前約六個月，附近的另一家分店也已關閉。此外，據 94.9 WHOM 報導，緬因州沃特維爾的另一家 Staples 門市也將於 2026 年 4 月 10 日永久歇業。門上的告示解釋說，奧古斯塔和班戈的 Staples 據點將維持營業。與馬里蘭州的關閉類似，這是 Staples 更廣泛策略的一部分，即在加強線上和 B2B 策略的同時，逐步撤出小城鎮的零售市場。
結盟零售夥伴並開發新客源，Staples力圖在轉型中突圍
雖然環境迫使 Staples 必須從傳統銷售轉型，但該公司並未放棄，也不僅僅是單純關店。這家標誌性的零售巨頭也正致力於透過特殊的合作夥伴關係來吸引客戶。這些舉措表明 Staples 尚未完全放棄傳統零售，並代表這家辦公用品巨頭試圖以另一種方式脫穎而出。在辦公用品產業中，Staples 基於多種原因依然是一個具代表性的指標。
