近期人工智慧(AI)被視為許多軟體公司的潛在威脅，但企業軟體大廠 Nice(NICE) 的執行長卻向投資人表示：「AI 正在擴大我們的市場機遇。」從公司最新的財報與展望來看，這一觀點得到了數據支持。儘管市場對於 AI 驅動的軟體能否引領 Nice(NICE) 重返榮耀仍存有疑慮，但該公司目前已準備好在未來幾年加速成長，且目前的股價估值看起來相當具備吸引力，顯示出潛在的投資價值。

雲端平台導入生成式AI應用

Nice(NICE) 的旗艦產品是 CXone Mpower，這是一個基於雲端的聯絡中心即服務（CCaaS）平台。CXone 能夠處理來自電話、網路聊天、簡訊、社交媒體和電子郵件等多種管道的客戶訊息。該系統將訊息路由給客服專員，優化工作負載並縮短客戶等待時間。客服中心是導入生成式 AI 的絕佳場景，透過大型語言模型存取公司知識庫與客戶資訊，能有效處理大量案件。目前 Nice(NICE) 正積極利用此一機會，而非將其視為威脅。

加大研發投入推升營收動能

受惠於生成式 AI 的應用，Nice(NICE) 上一季與 AI 相關的營收成長了 66%，顯示出強勁的成長動能。這股動能預計將在 2026 年隨著對話式 AI 代理開發商 Cognigy 的加入而進一步增強。此外，Nice(NICE) 今年將增加約 9,500 萬美元的 AI 支出，主要用於擴大算力以擴展 AI 代理規模，並增加研發預算以提升 AI 能力。這些投資將有助於加速其最重要的雲端營收部門成長。

雲端業務訂單積壓強勁增長

管理層預計 2026 年的雲端營收成長率將達到 14.5% 至 15%，相較於去年的 13% 有顯著加速。這一目標得到了積壓訂單的強力支撐，該數據在第四季度較前一年同期成長了 25%。從長遠來看，公司的 AI 投資將持續推動雲端業務的成長，管理層在去年的投資者日上預測，到 2028 年該部門的成長率將達到 17% 至 19%，顯示公司對未來發展充滿信心。

本益比偏低且實施庫藏股回購

在積極投資未來的同時，Nice(NICE) 也透過股票回購將約一半的自由現金流回饋給股東。公司在公布第四季財報時，同時宣布了一項新的 6 億美元股票回購授權，這對於市值約 70 億美元的公司來說是一筆可觀的金額。考量到該股目前的交易價格僅接近獲利預估的 10 倍，這對於公司和潛在投資人來說，都是極具資本運用效率的機會。

Nice(NICE)個股介紹與行情

Nice(NICE) 是一家為客戶參與以及金融犯罪和合規市場提供服務的企業軟體公司。該公司通過雲端平台和本地基礎設施提供基於數據分析的解決方案。在客戶參與方面，Nice(NICE) 的 CXOne 平台提供專注於聯絡中心軟體和勞動力參與管理（WEM）的解決方案。聯絡中心產品包括數位自助服務、客戶旅程和體驗優化以及合規性的解決方案。WEM 產品優化呼叫中心效率，利用數據和人工智慧分析進行呼叫量預測和座席調度。在金融犯罪和合規方面，Nice(NICE) 提供風險和調查管理、欺詐預防、反洗錢和合規解決方案。

觀察 Nice(NICE) 前一日（20260303）的美股收盤表現，收盤價為 123.50 美元，上漲 7.12 美元，漲幅為 6.12%。全日成交量達 1,000,757 股，成交量較前一日變動幅度為 +128.47%。

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