美國金融科技巨頭 Block(SQ) 於週五盤前交易中股價飆漲超過 20%，主因該公司宣布將大幅裁減近一半的員工，作為將人工智慧(AI)工具全面導入營運體系的重大整改計畫之一。這波裁員行動被視為美國金融科技產業在面對 AI 衝擊下最顯著的案例，執行長傑克多西（Jack Dorsey）更警示，多數企業對於這項新興技術潛力的認知已經「遲了」。

傑克多西重押人工智慧應用，企業瘦身計畫獲市場正面回應

Block(SQ) 的這項決策顯示出公司將資源重心全面轉向 AI 的決心。Evercore ISI 的分析師指出：「其核心在於企業未來的營運模式，這不僅僅是悲觀的人力縮減，更是為了促成更高投資報酬率（ROI）的成長投資以及自由現金流(FCF)。」加速 AI 的採用正協助企業削減最容易被自動化取代部門的工作職位，高盛經濟學家估計，到了 2025 年，AI 將導致受影響產業的月平均就業成長減少 5,000 至 10,000 個職位。

修正疫情期間過度擴張人力，人均毛利有望超越同業水準

Block(SQ) 在疫情期間因數位支付與電商需求激增而大舉招募，員工數從 2019 年的約 3,800 人暴增至 2025 年的超過 10,000 人。Hargreaves Lansdown 分析師 Matt Britzman 認為：「對 Block 而言，這看起來像是 AI 帶來的效率提升與遲來的企業組織整頓之混合體。」摩根大通分析師則表示，雖然此次裁員幅度巨大，但能將 Block(SQ) 的員工數拉回疫情前水準，使其「每位員工創造的毛利」表現突出，有望大幅領先包括 Visa(V) 在內的同業競爭對手。

關於 Block(SQ)

Block 成立於 2009 年，為商家提供支付收單服務以及相關服務。該公司還推出了個人對個人支付網絡 Cash App。 Block 在加拿大、日本、澳大利亞和英國都有業務；大約 5% 的收入來自美國以外的地區。

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