美國個人理財公司 NerdWallet(NRDS) 公布 2025 年第四季財報電話會議重點，儘管面臨自然搜尋流量的逆風，但在績效行銷強勁表現帶動下，整體營收表現優於市場預期。管理層在會議中針對大型語言模型（LLM）對流量的影響、行銷策略調整及內部 AI 應用提供了深入解析，顯示公司正透過技術轉型強化市場競爭力。

LLM引導流量具增量效益且轉換率更高

針對市場擔憂生成式 AI 與大型語言模型（LLM）是否會侵蝕傳統搜尋流量，執行長 Tim Chen 給出了正面回應。他指出，來自 LLM 的推薦流量對業務屬於「增量」性質，而非單純的內部相互排擠。數據顯示，用戶在傳統搜尋引擎和 LLM 平台上的搜尋行為同步增加，且來自 LLM 推薦流量的轉換率不僅更高，成長速度也相當顯著，證實新技術正在擴大公司的潛在客群。

績效行銷營收增長抵銷自然搜尋下滑

在財務展望與流量結構方面，財務長 John Lee 坦言自然搜尋營收確實出現下滑，但這部分的缺口已被表現優異的績效行銷營收所抵銷。公司目前的財務策略並非單純追求利潤率百分比的優化，而是專注於增加非一般公認會計原則營業利益（NGOI）的絕對金額。投資人若欲評估未來營收成長動能，建議關注績效行銷支出的趨勢，而非僅鎖定單一營收管道的變化。

垂直整合策略強化用戶黏著度與經濟效益

為了深化與消費者的關係，NerdWallet(NRDS) 正積極推動垂直整合策略。執行長 Tim Chen 表示，公司正致力於將品牌影響力與優化的消費者體驗結合，從過去單純的交易導向轉變為更緊密的整合關係。這種轉型有助於改善單位經濟效益並加深對客戶需求的理解。在企業發展與併購談判中，NerdWallet(NRDS) 因具備垂直整合優勢，經常成為被優先考慮的收購方。

運用AI優化內部營運與產品開發效率

在內部營運效能提升上，公司正全面導入 AI 技術以輔助員工並提升效率。應用範圍涵蓋程式編寫、後勤辦公室運作以及賦能銷售團隊。在面對消費者的產品端，AI 技術開啟了更多非確定性的產品流程可能性，提供消費者更多元價值。不過管理層也強調，在享受 AI 帶來的創新紅利時，仍會嚴格確保相關應用的合規性與可稽核性，以維持平台的可信度。

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