零售業的競爭不僅在商品價格，更在於第一線員工的服務品質。美式賣場龍頭 Costco(COST) 近期再次透過薪資策略拉開與競爭對手的距離，新的員工協議將最低時薪提高至 20 美元，不僅優於同業水準，更透過極低的員工流動率，展現出「善待員工即是最佳投資」的商業智慧，為股東創造長期價值。

起薪優於同業！好市多以高薪資結構鞏固人才優勢

Costco(COST) 的新員工協議於本週正式生效，將美國與加拿大的最低時薪調升至 20 美元，平均時薪更超過 31 美元，且預計明年 3 月起薪將進一步調升至 21 美元。相較之下，競爭對手 Target(TGT) 雖然提供 15 至 24 美元的薪資範圍，但其前線員工平均時薪約為 18.50 美元；零售巨頭沃爾瑪(WMT) 雖也具備競爭力，但 Costco(COST) 明確的起薪標準使其在勞動力市場中更具吸引力，有效確保了服務品質的穩定性。

流動率僅8%！高薪策略大幅降低招募與培訓成本

對於零售業而言，高薪並非單純的慈善行為，而是精算的商業投資。根據《經濟學人》的研究數據，Costco(COST) 的員工流動率僅約 8%，與零售業平均高達 60% 的流動率形成強烈對比。GlobalData 總經理 Neil Saunders 指出，經驗豐富的員工不僅效率更高，也具備更豐富的產品知識，能更有效地協助顧客並促進銷售。MIT 史隆管理學院教授 Zeynep Ton 也強調，壓低人事成本常導致排班混亂與士氣低落，反而造成營運效率低落。

沃爾瑪旗下Sam's Club跟進！證實加薪能帶動營收成長

高薪策略的成效在沃爾瑪(WMT) 旗下的 Sam's Club 也獲得證實。現任沃爾瑪執行長 John Furner 當年掌管 Sam's Club 時，曾力排眾議推動加薪。結果顯示，在兩年內該公司的生產力提升了 16%，員工流動率下降 25%，營收更成長了 25%。這項數據佐證了投資員工能直接轉化為優異的關鍵績效指標（KPI），也讓曾陷入掙扎的 Sam's Club 轉型為母公司的成長引擎。

短期費用雖增但效益顯著，財務長強調長線投資價值

儘管加薪會對短期財報造成影響，Costco(COST) 管理層仍堅持此一方向。財務長 Gary Millerchip 在第四季財報會議中坦言，銷售、一般及行政費用（SG&A）因工資投資而略有增加，但他強調這帶來的長期效益顯著。透過提供優渥的醫療與退休福利，並優先從內部晉升主管，Costco(COST) 成功打造出高向心力的企業文化，這正是其在競爭激烈的零售紅海中，能夠持續維持獲利成長的核心護城河。

Costco(COST)個股介紹與最新市況

Costco(COST) 是全球領先的會員制倉儲批發賣場，截至 2022 財年末在全球擁有 838 家分店，營收主力來自美國與加拿大。公司透過會員費收入與低毛利的商品銷售模式獲利，主要販售食品、雜貨、汽油及藥品等，並擁有高忠誠度的客戶群。

昨日股市資訊

收盤價：978.1400 美元

漲跌：+6.93 美元

漲幅：0.71%

成交量：1,769,375 股

成交量變動：-0.68%

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