歐盟執委會（European Commission）正式向社群巨頭發出「異議聲明書」（Statement of Objections），初步認定Meta(META)涉嫌違反歐盟反壟斷法規。調查核心在於Meta透過修改WhatsApp商業條款，實際上封鎖了第三方通用人工智慧(AI)助手進入該平台，藉此排擠競爭對手。為了防止市場競爭受到「嚴重且無法彌補的損害」，監管機構已表態計畫採取「臨時措施」，要求Meta在調查期間恢復第三方服務的接入權限。

歐盟認定WhatsApp為關鍵入口且Meta AI獨佔市場阻礙競爭

根據歐盟執委會的初步評估，Meta(META)在歐洲經濟區（EEA）的消費者通訊應用市場中，特別是透過WhatsApp，極可能具備主導地位。監管機構指出，自2026年1月15日起，WhatsApp平台上唯一可用的AI助手僅剩Meta自家的工具「Meta AI」，其他競爭對手全數遭到排除。歐盟認為，WhatsApp是通用AI助手接觸消費者的重要入口，Meta拒絕其他業者接入的行為，涉嫌濫用其市場主導地位。

監管機構擔憂AI市場變動快速並計畫採取緊急臨時措施

負責潔淨、公正與競爭轉型的歐盟執行副主席Teresa Ribera強調，AI市場發展極為迅速，監管行動必須即時。她指出，這正是歐盟考慮對Meta(META)迅速實施臨時措施的原因，目的是在調查進行期間，保障競爭對手能持續透過WhatsApp接觸用戶，避免Meta的新政策對歐洲市場競爭造成不可逆轉的傷害。這項調查依據歐盟運作條約第102條及EEA協定第54條進行，旨在禁止單一市場內的濫用主導地位行為。

商業條款限制純AI服務供應商但保留Meta抗辯與聽證權利

調查顯示，Meta(META)的新政策禁止AI供應商使用WhatsApp商業解決方案作為提供「主要AI服務」的管道，但仍允許企業使用AI工具進行輔助功能，如自動化客服。相關條款已於2025年10月15日對新進業者生效，並於2026年1月15日適用於既有平台業者。歐盟強調，目前的異議聲明並非最終裁決，Meta仍有機會回應調查檔案、提交書面答覆，並要求舉行聽證會。若歐盟最終確認違法，將可能在正式裁決前先行實施臨時強制措施。

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