歐盟委員會(EC)已正式向 Meta(META) 發出異議聲明，初步認定該公司違反了歐盟的反壟斷法規。這項指控的核心在於 Meta(META) 透過修改旗下通訊軟體 WhatsApp 的商業條款，阻礙第三方通用人工智慧(AI)助理進入該平台，進而將競爭對手排除在外。歐盟監管機構明確表示，為了防止對市場競爭造成嚴重且不可逆的損害，正計畫對 Meta(META) 實施「臨時措施」，強制其在調查期間恢復市場的開放性。

修改商業條款構築高牆，全面獨厚自家Meta AI服務

根據歐盟委員會的調查，Meta(META) 於 2025 年 10 月 15 日宣布更新 WhatsApp 商業解決方案條款，並自 2026 年 1 月 15 日起正式生效。新規定實際上限制了以 AI 為主要服務的供應商進入 WhatsApp 平台。目前在 WhatsApp 上，唯一能運作的 AI 助理僅剩 Meta(META) 自家的工具「Meta AI」，其他競爭對手皆遭到排除。歐盟認為，Meta(META) 在歐洲經濟區（EEA）的消費者通訊應用市場中具有主導地位，此舉涉嫌濫用其優勢地位，拒絕其他企業接入此關鍵平台。

監管機構憂心市場遭不可逆破壞，強調採取臨時措施的必要性

歐盟委員會指出，WhatsApp 是通用 AI 助理接觸消費者的重要入口。若不立即採取行動，新的准入障礙將導致小型 AI 競爭對手邊緣化，造成難以挽回的局面。歐盟執行副主席 Teresa Ribera 強調：「AI 市場發展迅速，我們的行動也必須同樣迅速。這就是為什麼我們考慮快速對 Meta(META) 實施臨時措施，以在調查進行期間保留競爭對手使用 WhatsApp 的權利，避免新政策對歐洲的競爭造成不可彌補的傷害。」

調查涵蓋歐洲經濟區多數國家，企業仍可使用基礎客服功能

此次調查範圍涵蓋除義大利以外的歐洲經濟區（義大利當局已於 2025 年 12 月先行採取臨時措施）。值得注意的是，Meta(META) 的限制主要針對將 AI 作為核心服務的供應商，企業仍可使用 AI 工具進行輔助功能，例如透過 WhatsApp 提供自動化客戶支援。目前異議聲明並非最終裁決，Meta(META) 仍有權查閱調查檔案、提交書面答辯並要求舉行口頭聽證會。若歐盟最終確認違法，將可發布強制性的臨時措施決定。

Meta全球社群龍頭地位穩固，廣告收入支撐高毛利表現

Meta(META) 是全球最大的線上社群網絡公司，每月活躍用戶高達 25 億人，旗下生態系統包含 Facebook、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 等產品。公司營收結構高度仰賴廣告，佔總收入 90% 以上，其中半數來自美加地區，歐洲則佔 25%。Meta(META) 擁有極高的獲利能力，毛利率超過 80%，淨利率則超過 30%。此外，公司正積極建立優質內容庫 Facebook Watch，透過廣告與訂閱模式變現。

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