歐盟執委會（European Commission）正式向社群巨頭 Meta(META) 發送異議聲明，初步認定該公司違反歐盟反壟斷法規。主因在於 Meta 禁止第三方人工智慧(AI)助理存取 WhatsApp 並與用戶互動，此舉被視為濫用市場優勢地位。監管機構已計畫採取臨時措施，要求 Meta 在調查期間恢復競爭對手的存取權限。

政策更新變相獨厚自家AI服務

根據歐盟調查指出，Meta(META) 於 2025 年 10 月 15 日宣布更新 WhatsApp 商業解決方案條款，實質上禁止了第三方通用型 AI 助理在該應用程式上的運作。自 1 月 15 日起，WhatsApp 平台上唯一可使用的 AI 助理僅剩 Meta 自家的工具「Meta AI」，其餘競爭對手皆遭到排除。

監管機構認定有造成市場不可逆傷害風險

歐盟反壟斷監管機構表示，Meta 的政策變更乍看之下已違反歐盟競爭規則。為了防止這項政策對市場造成嚴重且無法彌補的損害，執委會打算在 Meta 回覆及行使辯護權之前，先行實施臨時措施。歐盟強調，必須保護這個充滿活力領域的有效競爭，不能允許具主導地位的科技公司非法利用其優勢獲取不公平利益。

WhatsApp作為AI觸及消費者的關鍵入口

歐盟執委會初步結論認為，Meta(META) 在歐洲經濟區（EEA）的消費者通訊應用市場中極可能具有主導地位。將 WhatsApp 作為通用型 AI 助理觸及消費者的重要入口卻拒絕開放，被視為濫用主導地位的行為。這種做法將提高市場進入障礙，並可能導致小型競爭對手在通用型 AI 助理市場中遭到邊緣化。

義大利已先行開罰且案件尚未定論

本次異議聲明的適用範圍涵蓋除義大利以外的歐洲經濟區，原因是義大利競爭管理局已於 2025 年 12 月對 Meta 實施了相關臨時措施。歐盟執委會強調，發送異議聲明並不代表調查的最終結果，Meta(META) 目前仍有機會針對執委會的疑慮提出正式回覆與辯護。

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