加拿大金融監管機關（FCAC）近期對蒙特婁銀行(BMO)開出了一張金額高達400萬元的行政罰單，主因是該行違反了《銀行法》中的消費者保護條款。這項監管行動源於蒙特婁銀行未能準確向客戶揭露費用細節，導致超過10萬名客戶被錯誤收取費用，此事件也引發市場對於銀行內部監控合規性的關注。

優惠方案資訊揭露不實導致誤收費用

根據FCAC發布的調查摘要顯示，蒙特婁銀行(BMO)的疏失主要發生在2010年至2024年之間，長達十餘年的時間跨度中，特定的銀行優惠方案出現了收費異常。監管機構指出，銀行方面未能向客戶完整揭露適用於這些帳戶的所有費用項目，且對於月費開始收取的具體時間點提供了錯誤資訊，導致原本符合優惠資格的客戶遭受損失。

已退還受影響客戶超過300萬款項

此次違規事件波及了10萬1091名客戶，受影響群體包括加拿大的新移民、原住民銀行客戶以及學生，這些族群原本應享有相關費用的減免資格。面對監管機構的指控，蒙特婁銀行(BMO)已採取補救措施，向受影響的帳戶持有人退還了超過300萬元的款項及利息賠償。對於部分無法聯繫或退款的資金，銀行已將超過60萬元的剩餘餘額捐贈給慈善機構。

監管機構批銀行監控系統存嚴重疏失

FCAC強調，此次罰款反映了銀行在維護有效監控系統方面的疏忽程度，未能及早發現並修正這些長期的計費錯誤。監管機構明確表示，為了讓消費者能夠做出明智的財務決策，金融機構必須提供準確且至少符合法律要求的資訊。這起事件也再次提醒投資人，在關注銀行股營運績效的同時，法規遵循與內部控制系統的完善程度，亦是評估企業治理風險的重要指標。

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