Alphabet(GOOG) 旗下子公司 Google 已同意支付 6,800 萬美元（約合新台幣 21.7 億元），以和解一項關於其語音助理涉嫌侵犯用戶隱私的集體訴訟。根據路透社報導，這份和解協議已於週五晚間提交至加州聖荷西聯邦法院，目前正等待美國地方法官 Beth Labson Freeman 的最終批准。此舉顯示科技巨頭在面對數據隱私爭議時，傾向透過財務和解來迅速止血。

語音助理誤判喚醒詞導致私密對話遭錄音投放廣告

這起訴訟的核心爭議在於智慧型手機用戶指控 Google 非法錄製並傳播私人對話。原告指出，Google 語音助理（Google Assistant）在設計上應僅在用戶說出「Hey Google」或「Okay Google」等特定「喚醒詞」時才會有反應。然而，用戶表示系統經常出現「錯誤啟動」（false accepts），即在誤判用戶指令的情況下自動開啟錄音，導致私人談話內容被蒐集，並用於後續的精準廣告投放，嚴重侵犯個人隱私。

谷歌否認不法行為但選擇支付和解金以降低訴訟成本

儘管同意支付鉅額和解金，Google 在法庭文件中仍堅決否認有任何不法行為。公司方面表示，達成和解是為了避免持續訴訟帶來的風險、高昂成本以及判決結果的不確定性。這種「不承認責任但同意賠償」的模式，是美股大型企業處理集體訴訟常見的法律策略，旨在將對公司營運與品牌形象的負面影響降至最低。

蘋果亦曾面臨類似指控並支付更高額和解金結案

智慧語音助理的隱私爭議並非 Google 獨有，其主要競爭對手 Apple(AAPL) 也面臨過類似挑戰。報導指出，Apple(AAPL) 在 2024 年 12 月也針對其語音助理 Siri 的類似指控，與智慧型手機用戶達成了 9,500 萬美元的和解協議。這顯示隨著語音交互技術的普及，如何平衡便利性與用戶隱私保護，已成為科技巨頭共同面臨的監管與法律課題。

和解協議涵蓋近八年用戶與律師團隊相關費用

根據提交的法庭文件，此次和解協議的適用對象範圍相當廣泛，涵蓋自 2016 年 5 月 18 日以來購買 Google 相關設備或遭遇語音助理「錯誤啟動」的所有受影響用戶。在賠償金分配方面，原告律師團隊預計將申請最高達和解金額三分之一的費用，即約 2,270 萬美元作為法律服務費，其餘款項則將用於賠償符合資格的用戶。

權知道

我們重視「知」的權利 不惜抽絲剝繭、深入調查 只為讓投資人不錯過重要的投資訊息