人工智慧(AI)的下一波重大演進正蓄勢待發，市場焦點轉向「代理型 AI」（Agentic AI），這類 AI 代理人能在極少或無人為監管的情況下，獨立執行任務，與人類員工協同工作。這項技術前景廣闊，自然吸引了眾多企業競逐商機。其中，SoundHound AI(SOUN) 與 Salesforce(CRM) 是兩家採取截然不同策略但同樣引人注目的公司，值得投資人深入探究其發展潛力。

語音AI龍頭SoundHound營收翻倍但估值偏高

過去幾年，SoundHound AI(SOUN) 已確立其在 AI 語音技術領域的領導地位。該公司開發的平台利用「語音轉義」（speech-to-meaning）和「深度語意理解」（deep meaning understanding）技術，能在使用者說話結束前就識別其意圖，模擬人類處理語言的方式，實現更自然的互動。這項技術已在汽車和餐飲業站穩腳跟。

SoundHound AI(SOUN) 敏銳地洞察到 AI 發展趨勢，策略性收購了 Amelia，將其在醫療保健和金融服務等高監管行業使用的虛擬代理技術納入麾下。隨後，公司整合雙方技術推出了語音優先的 AI 代理平台，並收購了一家工作流程自動化公司。如今，SoundHound AI(SOUN) 致力於提供端到端的 AI 客戶服務解決方案。

這是一個巨大的市場機會，且公司在推動代理型 AI 之前就已展現強勁成長，過去九個月營收翻了一倍以上。然而，高成長伴隨著高估值，根據分析師對 2026 年的營收預估，其預期股價營收比（Price-to-Sales Ratio, P/S）高達 15 倍，股價並不便宜。

Salesforce掌握數據護城河且本益比極具吸引力

作為客戶關係管理(CRM)軟體的龍頭，Salesforce(CRM) 近期股價面臨壓力，市場擔憂它是 AI 浪潮下軟體即服務（SaaS）領域的受害者。投資人擔心 AI 會使企業精簡人力，導致軟體席位需求減少；此外，也有一派觀點認為企業將利用自然語言和 AI 自行開發軟體（vibe coding）來取代現有供應商。

然而，這些風險可能被過度誇大。SaaS 公司可以調整定價模式，且開發軟體原型與建立一套能滿足大型企業安全性、合規性和可靠性要求的市場就緒方案，兩者有天壤之別。要替換一套已深植於組織內部的複雜軟體絕非易事。

Salesforce(CRM) 正轉型為代理型 AI 平台。其優勢在於收集數據並打破部門隔閡，隨著收購主數據管理公司 Informatica 及推出 Data 360，Salesforce(CRM) 已將自己定位為組織數據的核心記錄者。這一步至關重要，因為 AI 的效能取決於乾淨、有組織的數據，這對於缺乏人類監管的 AI 代理人尤為關鍵。目前該股估值具吸引力，基於 2026 年分析師預估，其預期 P/S 僅 4.5 倍，預期本益比（P/E）低於 17 倍。

穩健首選Salesforce與高爆發潛力SoundHound

綜合來看，這兩檔股票展現了不同的投資屬性。Salesforce(CRM) 目前估值處於低檔，且公司在成為代理型 AI 領導者的佈局上採取了明智的數據策略，適合尋求價值與穩健的投資人。

另一方面，SoundHound AI(SOUN) 雖然規模較小，但具備更高的潛在爆發力。如果其語音技術能證明是 AI 代理競賽中的關鍵差異化因素，未來的成長空間將不可限量，適合風險承受度較高的投資人關注。

權知道

我們重視「知」的權利 不惜抽絲剝繭、深入調查 只為讓投資人不錯過重要的投資訊息