社群媒體巨頭 Meta(META) 在去年底斥資 20 億美元收購 AI 代理新創公司 Manus，原意是為了擴大 AI 服務版圖並與 Google(GOOGL) 等對手競爭，不料此舉卻引發部分現有客戶強烈反彈。包括 Arya Labs 和諮詢公司 0260.AI 在內的企業用戶明確表示，由於不信任 Meta(META) 的數據隱私政策，決定終止使用 Manus 的服務。這起收購案原本旨在加速商業自動化，如今卻因為市場對 Meta(META) 處理用戶數據的過往紀錄存疑，反而導致具指標性的企業客戶流失，凸顯了大型科技巨頭在併購新創時面臨的信任整合難題。

長期隱私爭議導致企業用戶對Meta缺乏信心

儘管 Manus 曾是許多企業首選的通用 AI 代理平台，但歸入 Meta(META) 旗下後，用戶信心受到顯著動搖。Arya Labs 執行長 Seth Dobrin 直言，雖然他對 Manus原本的透明服務條款有信心，但他無法信任 Meta(META)，並批評該公司有「將個人數據武器化」的不良紀錄。諮詢公司 0260.AI 的共同創辦人 Karl Yeh 也指出，出於對數據政策最終可能與 Meta(META) 合併的擔憂，已停止推薦客戶使用該平台，轉而尋求如 Genspark 等更具確定性的替代方案。這顯示出在高度重視數據安全的企業市場中，母公司的品牌聲譽直接影響了子公司的客戶留存率。

收購策略不明確引發市場對整合前景的觀望

分析師與業內人士對於 Meta(META) 能否順利整合 Manus 持保留態度。競爭對手 Lindy 的執行長 Flo Crivello 觀察指出，Meta(META) 的收購邏輯往往是先開支票買下技術，事後才花費數年思考如何整合，這種「先買後想」的策略增加了未來的不確定性。雖然 Manus 官方強調將繼續在新加坡獨立運作，但市場普遍認為，對於主要服務小型企業與獨立承包商的 Manus 而言，要融入 Meta(META) 龐大的企業版圖並非易事，且 Meta(META) 過去在企業通訊軟體 Workplace 和視訊設備 Portal 上的失敗經驗，更增添了外界的疑慮。

大型企業傾向選擇微軟與亞馬遜的雲端生態系

在爭取財富 500 強等大型企業客戶方面，Meta(META) 面臨來自雲端巨頭的強大阻力。治理新創公司 Credo AI 執行長 Navrina Singh 分析，受到嚴格監管的醫療與金融產業，目前更傾向使用由 Microsoft(MSFT) 或 Amazon(AMZN) 雲端平台運行的 OpenAI 或 Anthropic 模型。這些平台在信任、安全與責任歸屬上已建立了完善的標準，相較之下，Meta(META) 雖然擁有 WhatsApp Business 這一亮點，且分析師預估該業務到 2030 年營收可達 400 億美元，但在核心的企業級 AI 解決方案上，仍難以撼動現有市場領先者的地位。

Meta(META) 是一間全球最大的線上社群網絡公司，旗下擁有 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 等產品，每月活躍用戶達 25 億。公司主要透過廣告收入獲利，廣告佔總營收超過 90%，擁有超過 80% 的高毛利率。目前公司正積極投入 AI 與元宇宙發展，並持續優化其應用程式生態系。

股價資訊

收盤價：604.1200

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